Question

求救，我的惠普笔记本电脑CQ43开机就这样了，怎么办

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
一、0x00000024错误表示采用了NTFS文件系统的磁盘驱动器遇到了问题。这个错误一般是因为磁盘驱动器本身存在故障引起的，例如磁盘错误、文件错误、磁盘碎片过多、磁盘读写过于频繁、存在体积过大的文件、中断要求封包（IRP）受到了损坏等。
二、综上所述您机器的蓝屏问题集中在磁盘及系统方面，建议您可以按下面的方法操作下看看是否能够接解决您遇到的问题：
1、如果您安装的是xp系统
由于您的笔记本采用sata硬盘，而普通的xp系统光盘中没有sata驱动，容易出现蓝屏报错（需要加载sata驱动）。
如果您一定要安装XP系统是需要先加载SATA硬盘驱动的，加载的方式有两种，一种是通过USB接口的软驱（一般U盘或USB的移动硬盘无法实现此功能）在安装XP系统引导的过程中按F6来加载，还有一种是找集成好SATA驱动的纯净版安装光盘进行安装的。如果选择后者，您可以个人参考论坛或者网络上本友修改过的xp系统测试。
2、如果您安装的是非xp系统，在更换其他版本系统光盘无效的情况下，建议您检测硬盘，检测方法：
开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，具体的检测时间也与您的硬盘容量有关，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题，建议您保存数据文件后，更换其他纯净版系统安装光盘，重新安装操作系统试试。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，建议您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、0x00000024是由于 NTFS.sys文件出现错误（这个驱动文件的作用是容许系统读写使用NTFS文件系统的磁盘)，很有可能是磁盘本身存在物理损坏, 或是中断要求封包(IRP)损坏而导致的，其他原因还包括硬盘磁盘碎片过多、文件读写操作过于频繁并且数据量非常大，或者是由于一些磁盘镜像软件或杀毒软件引起的。
2、请您回忆一下除了进行过“磁盘清理”，您最近是否也进行过特殊操作，例如您是否安装了某个特殊第三方软件或者是否进行过硬件改动（如添加安装了新内存）后才出现这个现象的，如果是，请您卸载相关的软件及恢复之前硬件配置再看是否仍有这个蓝屏现象，以免是软件或者硬件与机器兼容性不好造成的。
3、如果机器蓝屏后已经不能正常进入系统，请您在开机（或重启）时，不停点击F8按键看是否可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，如果可以看到，请您选择它后测试是否可以正常进入系统。如果不能，建议您开机时点击F8按键看是否可以选择进入“安全模式”，如果您可以进入安全模式，您可以尝试备份数据。
4、如果上面方法不能解决您的问题，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a、有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b、如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您联系当场惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 3

说详细点，关机之前干过什么？ 改过硬盘模式？

追问

我记得我曾经对C盘进行过磁盘清理，然后现在开机就变成这样了

追答

重新装系统呗 呵呵

追问

可不可以不重装系统，我桌面上有一个东西很重要的，怎么办呀

追答

装系统的时候进pe装 在pe里面拷出来放其他地方

追问

装系统都是装在C盘的，不会对其他盘有影响的，是吗，那个pc装是不是要和帮装系统的人说呀

追答

如果你自己装系统 去网上搜下老毛桃pe 然后看看用法 把c盘的东西拷出来 记住 别硬ghost或直接装 先拷文件！

如果是找别人会的给你装系统 ，直接跟他讲进pe 先把c盘里面有用的东西考出来再装。

系统装c盘，不全盘格式 只格式化c盘是不影响其他盘的，关键是你那c盘有要用的东西，记得先拷哦（pe可以无视系统好坏拷文件）