Question

win8 64位系统下安装hp1007打印机不可用

开始在hp官网下载安装了适用于win764位的驱动，可以打印，后关机拔下打印机usb接头，几天后再用不能打印，所有打印文档被挂起，删除打印机再次从win8系统安装打印机1007的驱动，装好后出现副本1的usb端口打印机可以打印，关机后，隔天再次开机打印，又不能打了，我快疯了，目前打印机状态是不可用，并且无法查看打印机属性。

Answer 1

您的机器不支持Win8系统，暂时还没有Win8驱动所以使用Win7驱动可能会出现问题，如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。

追问

电脑是新买的戴尔超极本，自带win8系统，hp官网没有1007的win8驱动。按照你的提示问了hp在线聊天室，那人建议我换系统，或者换打印机，你说他还不如不说。真是没用的回答，太官僚

Answer 2

你可以试试删除原来的这两个驱动，让系统自动识别并自动安装驱动，还有就是usb接口最好是固定使用同一个。

追问

删除设备就是删除驱动了吧，我第一次是删除的设备

追答

应该是在设备管理器里找到设备并右击找到属性，把里面的驱动卸载。

追问

win8的设备管理器在哪里找啊

追答

桌面：win键加x键，即可找到。

追问

我刚才把hp1007删除了，目前删不掉，状态是正在删除，找到设备管理器的打印队列，有三个子目录，Fax，Microsoft XPS ？Document Writer,根打印队列，不知怎么处理？

追答

重新启动电脑吧，另外，打印列队那里不用动它。

追问

重启后在打印机里还有和灰色图标的hp1007，状态显示正在删除，折磨人啊

追答

确实有点麻烦！你可以试试断开打印机电源和连接设备的所有接线，查看电脑上是否还有这些设备。然后等打印机完全断电后10分钟后恢复连接。看看能不能解决。

追问

早断电，拔下usb连线了，打印机图标还在那里，关键是时好时坏，不知问题出在哪里

追答

如果确实还是没能解决，你可以考虑找惠普打印机的售后。

追问

hp官网让我换系统，或者换打印机，或者换非win8系统的电脑。脑残的回答。

追答

那真的太不负责任了！

Answer 3

P1005－P1008系列驱动的HP官网exe有bug总是出错，我刚刚在win8.1上安装好Hp p1006驱动可以打印了(我的打印机是兼容的P1008)，折腾了很久，给你讲讲我的经验。用过HP官网驱动(因为有bug安装不了，用知道上网友说的方法，先解压下载的exe档，再解压里面的cad档，再在设备管理器里手动找到打了问号的打印机设备那里手动装驱动，选从解压位置找驱动，仍然提示失败)丶HP官网scan and printer doctor软件(提示下载前面一样的驱动，失败)丶360驱动(检测和下载了驱动，安装失败)丶驱动人生(下载不了，等了很久仍然0%)，最后我在设备管理器里手动更新设备驱动那里，驱动选在清单找，但是一开始清单可能不全，要在界面找到一个按钮windows update 更新驱动清单，驱动清单终于出现了HP laserjet p1006(结果我的P1008也能用)，最后成功可以打印了。过程是先接上开了电源的打印机，因为一开始让电脑会自动加载无驱动的打印机，才能在桌面机算机图标右键设备的设备管理器里找到因为没有驱动所以打了问号的打印机，点了这个有问号的设备，右键选更新驱动，跳出选择：上框自动搜索更新丶下框手动更新，选下框手动更新，然后又有选择：上框选择是本地位置找，之前有别的网友说过的从本地位置找，但是我如他所说，解压官网驱动再选之，无果，下框选择是从清单找，我试了点下框，然后界面左下方可以选品牌，右下可以选型号，还有一个按钮update淸单(一开始我直接找到选了安装同系列的HP p1505，结果装上还是打印不了)，先点它update一下(等了很久，有10分钟吧)，更新后终于出现HP laserjet p1006了(我是P1008，但结果能用)，安装后试印ok...没问题了