Question

我家的三星电视怎么无法下载百视通呢？电视型号是ua46es6700，老显示正在安装服务在线视频

我家的三星电视怎么无法下载百视通呢？电视型号是ua46es6700，老显示正在安装服务在线视频，然后就卡主不动了，老是一直在安装

Answer 1

　　您好，感谢您选择三星产品！

　　根据您的描述，您的这款机器，是支持百视通在线视频的，您可能是把它给不小心给删掉了，所以您可以在samsung apps里面下载安装。老显示安装服务在线视频，说明您的smart hub中有更新在线视频版本，可能您家中的网络太慢造成的卡住不动，这个需要您耐心等待。

　　 欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！

追问

刚把电视运家里就更新了，更新完后就没有百视通，在app里选了下载，然后选择安装，但是没反应
家里网是1MB的，安装了一个小时也没安好，不太对劲吧

追答

您好，请您先耐心等待，然后在观察一下，再与我们联系。

Answer 2

您好:

　　感谢您对三星电视机的支持！

　　三星电视机ua46es6700内置百视通视频软件，不用您单独下载的。您反馈的情况应该是电视机版本过低造成的，建议您参考以下链接给电视升级固件和复位Smart Hub：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10915

        希望以上回复能够帮助到您！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 3

去三星官网 更新固件吧，我家是 UA46es7000 上次也是无法下载，再后来就是 连主页都打不开，打电话去三星客服 他们说 固件太久要更新，LZ找个 4G左右 U盘 上三星官网 打上你的电视型号 下载最新固件，然后拉到U盘 再插上电视 在电视上 选择 软件更新 它会自动安装你下载的最新固件的，然后 一切就非常之流畅。。。。

追问

我在电视上试着更新过，但是提示是最新版本