Question

刚买的三星U46F6400电视网络连接正常固件也是最新的但是打不开百视通，每次都显示网络未连接，怎么弄？

Answer 1

您好：

非常抱歉产品给您带来不便！
您反馈的情况可能是电视机的固件版本低于官网上发布的最新版本造成的，三星官网上发布的UA46F6400的最新固件版本是2013.10.24发布的1104.0，如果您的电视机低于此版本，请您按照以下指导进行升级。
请您点击以下链接下载电视机最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA46F6400AJXXZ-downloads?downloadName=FM
请您点击615.38 MB下边的蓝色图标下载，下载之后请您按照以下升级指导进行升级。
升级方式如下：
1.登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。
2.将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。
3.连接电视的USB接口，按电视遥控器【更多】键-【项目】-【支持】-【软件更新】-【立即更新】
电视机固件升级到最新版本固件之后，请您按照以下步骤将SmartHub 重设：
按遥控器【更多】键-【项目】-【Smart功能】-【SmartHub重设】-输入密码“0000”-【完成】。再按彩色菱形键进入Smart Hub界面，【设置Smart Hub】-【开始】-搜索网络连接 - 服务条款同意 -【确定】。这样电视就会自动更新了，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
希望以上回复对您有所帮助！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask