Question

惠普 HP Pavilion dv6 Notebook PC 笔记本电脑

惠普 HP Pavilion dv6 Notebook PC 笔记本电脑可以播放网页音乐,不能播放QQ音乐和硬盘音频文件,什么原因?怎么解决？
可以播放百度音乐，其它都不能播放。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果您可以播放网络音乐，说明笔记本的声卡是正常运行的；因此您的问题建议您优先考虑播放软件或系统方面的原因：
1、您的问题有可能是播放器不兼容或不稳定导致，建议您下载其它的最新版本的播放软件（例如暴风影音等软件）
2、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
3、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。