Question

淘宝上卖家发错货货退回去了，可是他不肯把运费全退给我怎么办？

我之前还想就换货的，他们家态度实在太差了，说到关键的地方就不理人了。每次都是 ，我就退货吧，怎样才能把运费和货款一起全部退回来

Answer 1

如果是你的原因，卖家一般不退运费的，比如你不喜欢宝贝，尺码不对，颜色不喜欢等等，

如果是宝贝有质量问题，或者是掌柜发错货了，完全可以全额退款！

如果是掌柜造成的，可以直接退款后让淘宝小二介入！

追问

货已经发回去了。可是那个店主说只可以接受十元的邮费，可是我是用的平邮20。他说他接受不了，说邮费有差价是正常的，可是差这么多啊？淘宝上面显示交易已成功。我申请售后，那里面的该怎么填 怎么选啊？

追答

你退之前，要跟掌柜沟通用什么快递啊，，

如果您是店主，，人家退货发了个超贵的快递，你会接受么？

我的意思，最好都让一步，最好不要小二介入，好好沟通吧，

Answer 2

在退货之前有没有在旺旺上面先达成协议？如果有聊天记录就可以截图，然后要求淘宝小二介入，提交聊天记录，以及你退货回去的物流信息，淘宝小二会强制要求卖家退款给你的，放心

追问

怎么让店小二介入啊，，，，新手不懂。。。。

追答

既然货错了，怎么会是交易成功？你确认收货了？小二介入是需要你申请退款之后，和卖家没有达成协议，6天之后才能申请小二介入
应该是你发现货错了，和卖家协商不一致的情况下申请退款，6天后申请小二介入。

Answer 3

见过卖家开车几千里去砍买家的吗？什么差评投诉人家都那么怂的啊等着你搞的？有问题态度和气协商没有解决不了的，不要觉得自己买了一点东西人家赚你几千块似的，说话像大爷似的，谁不会恼怒，

Answer 4

投诉····淘宝小二介入···他就怕了····他们最怕这个····欢迎追问

追问

没啊，交易已成功 不可以退款了。只可以申请售后么？那里面该怎么选啊？新手不懂。。请求解答

Answer 5

你是申请退款了没
发错货 就是衣服款和运费都要退给你的哦

追问

没啊，交易已成功 不可以退款了。只可以申请售后么？那里面该怎么选啊？

追答

需要跟卖家联系下 看卖家如何给你解决