Question

电信积分无法兑换怎么办

明明已经登录了电信网上营业厅，可是在积分商店要兑换时却被告知“请使用客户密码登录”，可那里却没有地方显示用客户密码登录的地方啊，如图

Answer 1

中国电信宽带投诉办法：
用户可以拨打电信客服10000进行投诉申请，一般投诉后会在24小时后有相关工作人员和用户沟通并核实用户的投诉信息，进行处理，用户只需要等待即可。如用户多次反映的问题未有妥善的解决方案，用户还可以向电信上级的主管单位进行投诉。
向工业和信息化部投诉 ：
工业和信息化部投诉电话：010-12300
电信用户申诉受理中心 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

Answer 2

尊敬的电信用户，您好！根据您的描述：
电信为了保障客户的利益不受侵害，在使用积分兑换都需要密码才可以兑换。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅（http://ah.189.cn/），现在前往还享有话费充 50 送 2 元优惠哦。
如果您还有其他疑问，可以去百度知道向中国电信（安徽）企业平台提问，我们会尽力为您解答。平台网址：http://zhidao.baidu.com/c/ah189。

追问

可是也要告诉我在哪里可以获取到密码啊，单单要我用客户密码，也不给我说在哪里登陆，还说可以用积分兑换

Answer 3

您好！感谢您对电信的支持！在使用积分兑换时是需要密码的，这是为了保障客户利益不受侵害。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 4

电信网上营业厅首页有登陆的地方，你看看吧。

追问

我是登录了啊，还有显示有多少积分，可是就是不能啊，老是提示这个，以前不会的

追答

我以前也遇到过这种情况，最后没办法到营业大厅才办好的。我的是积分换话费。

追问

我是兑换流量的。

追答

或打1000号问问吧