Question

我的三星S4显示连接了无线网络 为什么还上不了网

Answer 1

您好：

若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

你好 .如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。这部分我尝试了很多次 最后的按钮连接是按不了的

追答

如果信息填写不完整，无法激活连接按钮

追问

你好 怎么样信息才写完整 我就是无法激活连接按钮

追答

IP地址/网关/网络前缀长度/DNS1/DNS2

追问

你好 我手机最后没有显示 IP地址/网关/网络前缀长度/DNS1/DNS2

追答

建议您送至服务中心现场调试

追问

正有这打算 谢谢

追答

祝您生活愉快，如果保修期内，尽量携带发票及保修卡前去

Answer 2

或者信号不好，或者软件联网没有选择用无线

追问

你好 软件网在哪里