Question

选淘宝客服外包公司的时候需要注意哪些事情呢

想选个客服外包公司做客服，不知道大家在选的时候都怎么选的，有没有什么需要注意的

Answer 1

如何选择一家靠谱的客服外包公司？四大维度：
1. 看规模
可能你认为小店铺不需要那么多客服，所以规模不重要。但客服是一项人员流动性快的职业，大规模客服外包公司常备千人以上团队，可以针对不同平台、行业、产品的店铺量身定制客服团队，灵活机动，随叫随到。而且大规模客服外包公司不同于小公司，场地大、全是坐席办公非常稳定，有的甚至还有自己的发电装置，保障7x24小时随时服务。
2. 看效率
客服干的是售前导购的事，接待客户越多，询单转化率越高，你帆雹的销售额就越好。因此一套先进完整高效的服务流程非常重要。可以多问问公司：客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等相应的报表。
3. 看案例
大公司选择的一定是行业内的知名公司，而且客服报价是走量的，越大的公司承接客户越多，报价反而相对便宜。通过合作案例可以了解这家客服外包公司都与哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的陆轿肆整体素质，如何做好客服项目的。
4. 看管理
管理已成体系的客服外包公司，在客服招募、培训、质检上可以有效早轿把控服务质量，为商家提供更好的服务。

Answer 2

主要看他们的客服水平，这个早轮你可以通过私下用旺旺和她们代理的店铺进行沟哗橘通了解她们的业务水平和业务素质，其次就是价格了，乱睁团一个是客服外包的价格一个是销售提成的点数。希望能帮到您！

Answer 3

经验！从业时间

Answer 4

淘宝客服外包如何选择？销售技巧有哪些？
1、假设法销售技巧。当顾客有意向购买商品时，但是又拿不定主意的时候，我们可以试下“二选其一”的技巧。例如我们可以这样对顾客说：“请问您要那件浅灰色的毛衣还是纯白色的呢?”或是说：“请问是发到您手上还是帮您转发呢?”。类似此种推动式的问话技巧，明面上是让顾客二选其一，但实际上是你在帮他拿主意，催促顾客下决心购买。
2、晾晒法促使顾客下单。很多顾客再买东西时都显得优柔寡断，虽然很中意产品，但是又担心这担心那，一直不下单。这时，我们可以装作要去接待其他顾客会很忙的样子，给他一种无暇顾及他的感觉。这种很忙的举动，就会让他有时间思考，然后决定下单。
3、站位法销售。有很多顾客即使中意了商品，也不会就立马下单了，顾客总喜欢在看看，在产品颜色、规格、式样、发货日期上不停的询问。这时，我们就需要稍微改变下销售键谈陵战略了，现将下单的问题抛之脑后，然后针对商品的颜色、规格、式样、发货日期等热心的帮顾客一一解答，解决了这些问题后，订单自然而然就落实了。
4、尝试购买法。当顾客出现想要买某件商品，但又担心质量等问题时，我们就可侍袜以建议顾客先买一点试试，有效果再来。当然前提是你对自己的产品有足够的信心，可能刚开始我们 的订单数量会很少，但是当顾客试用满意后，你就不用愁大订单了。
5、快刀斩乱麻稿戚式。在以上技巧你都尝试过之后，还不能让顾客下单的话，这时候我们就需要使出杀手锏了，直接快刀斩乱麻，要求想买的顾客下订单。
淘宝客服外包如何选择？销售技巧有哪些？现在电商平台很多，网店更是数不胜数，面对如此大的市场竞争压力，如何做好店面的经营工作，很重要的一部分就是做好淘宝客服的销售工作，这样才能不断提高店内产品的销量，实现品牌更好的经营和发展，为创业者带来商机。