Question

I9308连接不上KIES，老显示正在连接

Answer 1

您好：
若无法连接Kies软件，请操作：
1，关闭USB调试：设定-开发者选项-USB调试-取消对勾。
2，检查USB驱动是否安装正确，请将手机和电脑断开，点击Kies-工具-解决连接故障，完成后手机和电脑连接，再打开Kies软件。
3，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4，如果仍然无法连接Kies软件，请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭。
5，更换USB接口尝试（如果使用的是台式机，建议更换到主机箱后面的USB接口）。
6，将电脑中的Kies软件以及相关USB驱动全部卸载，重新下载Kies软件。下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装Kies时手机与电脑不要连接。
7.更换其他电脑试一下。
若以上操作无效，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask