Question

联想Y470笔记本电脑时常出现完全死机!

是联想的Y470。用了快三年了。最近经常出现完全死机的情况。
最近暑假这两个月时常出现开机进入到桌面后不到几十秒（时间不固定，有时候进入桌面几秒就完全死机，有时候用十几分钟会出现这种情况，有时候一直到正常关机都不会出现这情况）但在进入桌面前，也就是输入密码时，无论等多久，都不会出现完全死机这种哦情况。
完全死机就是电脑画面完全卡住，鼠标完全不能动。ctrl+del+alt等任何操作完全无响应。硬盘指示灯不亮，电源灯亮的。只有强制关机（长按关机键）。重启后情况也差不多，偶尔也会出现这种情况。
进入安全模式多次，未出现一次这种情况，最后都是正常关机。
重做过系统（实际是恢复到出厂的系统-联想的一键恢复）。情况并未好转。
在安全模式完全查杀过病毒，查到两个毒，也删除掉了。
出现情况后， 自己大拆过，清过灰，抹过硅脂！情况还是一样。
曾尝试不接外接电源，开机，也出现过这种情况。
所以想问下有没有人碰到类似的情况。或者帮忙判断下，是不是还有其他可能的原因，以及如何修复！
请勿复制。望耐心分析。感激！

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

尊敬的联想用哪迹户您好！

根据您的描述，可能雀缓丛是硬盘或者显卡问题，鉴于您的情况，建议您将您的电脑送至附近服务站进行全面检测、维修。

为您提供服务站查询网址：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=thinkbd

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持顷樱，祝您生活愉快！

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