Question

我是三星I9103手机昨天返回键突然失灵怎么回事啊

Answer 1

这个不好判断，有可能是受潮，也可能是其他原因，建议你去三星指定维修站检测一下

Answer 2

您好：

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：
1.重新开关机
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 3

　　三星I9103手机昨天返回键突然失灵原因有手机设置问题、第三方软件干扰、手机系统问题、手机硬件问题等，解决方法如下：
　　1、将手机关机，拆卸电池后重启，看是否解决问题。
　　2、如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
　　3、卸载发生问题前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致
　　4、将手机的系统升级到最新版本看是否解决问题。
　　5、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
　　若通过以上方法问题依然存在，建议将手机送至就近的三星售后服务中心进行检测。