Question

您好，本人的三星note3里面拍的照片突然一张都没了，但是下载图片还在，请问是怎么回事我没有故意去

您好，本人的三星note3里面拍的照片突然一张都没了，但是下载图片还在，请问是怎么回事我没有故意去删除它，又恢复的办法吗？谢谢！

Answer 1

您好：

据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、手机重新拍照查看显示是否正常
2、查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄图片尝试（排除存储卡问题）3、重置相机尝试（照相机-设置-重置）
4、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
5、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-一般-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
如果您的手机之前恢复出厂设置或者删除照片操作后，而且删除前也没有备份，那么照片是无法找回的，若您没有删除照片或恢复出厂操作，那么以上操作后，问题依然存在，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

什么叫第三方软件啊

追答

非本机预装软件

追问

就是我在91或者什么助手里下的软件？

追答

可以这么理解

追问

下载的有点多，不会要全部卸载吧，如果可能是这方面的问题，那么卸载以后会恢复那些照片吗？

追答

如果图片已经删除，无法进行恢复

追问

哎

追答

建议您平时做好备份

追问

嗯，不过现在拍的照片还是在里面的，

追答

备份好照片，恢复出厂设置尝试

追问

那些都要怎么备份啊，

追答

建议您备份到电脑中

追问

哦这个会，

追答

祝您生活愉快

追问

我怀疑是不是有时候是我清理手机内存的时候选择性的清理了一些东西，不过最近几天也没清理

追答

您可将手机送至服务中心现场检测为好

追问

如果手机不要这些清理内存软件的东西不也可以正常运行吗？手机难道不会自动清理？

追答

手机不会自动清理

追问

那谢谢你

也祝您生活愉快

追答

祝您生活愉快

Answer 2

图片查看器重新装

追问

怎么装啊，不会呀

追答

手机助手

去售后刷机

追问

哦，