Question

三星galaxy S4 i9500 您的设备不支持通过kies进行软件升级

刚买了两天的三星i9500国行版，昨天下午提示有固件升级说可以用wifi也可以用kies，但是连上kies显示这个界面是说明这是假国行吗？另外kies无法显示当前的固件版本，在百度知道上看到说有假国行（手机没有root，只装了几个常用的软件）

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：

1.通过手机设置-更多-关于设备-系统更新-更新，软件更新进行FOTA升级，手机通过FOTA升级注意事项（1）.稳定的网络环境（3G或wifi） （2）.有足够的电量（多于50%）（3）.足够的存储空间（至少1GB YSB存储器）

2.电脑下载安装最新版本kies软件，通过kies升级尝试，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
3.如果您通过以上两种方法均不能正常升级，建议您携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
具体服务中心地址请您访问： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！

希望可以帮助到您,祝您生活愉快！

感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

无法显示固件版本能说明不是行货吗

追答

您好，很抱歉不能通过网络给您确认，建议您及时将手机送至当地的三星服务中心进行检测鉴别。