Question

电信卡可以打电话但是无法上网。

昨天电信卡出现 不能连接到网络，连接了就断，断了又连接，手机没有欠费，设置都没有问题，但是打电话可以正常使用，突然就连不上网了，问了客服，客服说卡的资费方面也没有问题，是不是卡烂了？需要去补办？

Answer 1

手机无法上网，原因可能有：

号码欠费、用户数据配置问题、无线信号问题及用户终端自身问题等。

请按照以下步骤检查：

（一）登陆网厅查询是否欠费，查看上网号码是否欠费，如果欠费则不能正常使用，请到电信网厅或营业厅缴费。

（二）无线网络信号情况可以通过手机上的信号格数看出，少于2格信号差，多于3格信号好，信号差问题请拨打10000号申告。

（三）如果信号很好的情况下，而且周边其他用户使用正常，则很可能是手机终端或UIM卡的问题，建议检查手机终端及终端设置或UIM卡等。

（四）手机终端及UIM卡问题处理

第一步：检查手机数据网络服务是否开启；

第二步：关闭WLAN上网方式；

第三步：清除手机缓存信息；

第四步：检查手机上网参数设置

电信手机有CTNET、CTWAP两种上网设置：

1、WAP参数：

APN号：ctwap，

电话号码：#777，

用户名：ctwap@mycdma.cn，

密码：vnet.mobi，

代理服务器地址10.0.0.200，

端口80（推荐）或9201；

2、NET参数：

APN号：ctnet，

电话号码：#777，

用户名：ctnet@mycdma.cn，

密码：vnet.mobi。

第五步：两种上网方式CTNET、CTWAP互换测试；

第六步：核查手机应用软件中是否开启了流量限制操作导致；

第七步：备份手机上重要数据如通信录，进行初始化操作或恢复出厂设置操作；

第八步：换机换卡处理，判断是手机故障还是UIM卡故障，手机故障可至售后咨询处理；如是UIM卡问题，请直接至营业厅换卡处理。

第九步：以上操作仍无法处理，请拨打电信10000。

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，建议您使用安全应用清理内存后重新开关机尝试。如果还是不行，可能是您的接入点（APN）参数错误，建议重置后重启手机尝试。该选项在安卓手机中的位置一般为设置→无线和网络→移动网络→接入点（APN），直接选择“重置”或按下菜单键选择“重置”；若您使用的是苹果手机，建议在设置→通用→还原中选择“还原网络设置”。答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！只要每月花169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV 1部，详情访问安徽电信网上营业厅。
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

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Answer 3

安卓手机无法上网解决方法：1、重启手机；2、从屏幕顶端向下拖动（或从下向上拖动），确定“移动数据”为开启状态，“WLAN”为关闭状态；3、进入手机设置-连接-更多网络-移动网络-移动数据（开启）-接入点名称-菜单键-重置为默认值即可（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）；4、设置后仍无法上网，建议换机换卡测试。如有手机具体品牌，可回复：XX手机不能上网解决方法（如：苹果手机不能上网解决方法/华为手机不能上网解决方法）。

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Answer 4

我也遇到了同样问题，给10000客服各种打电话确认，能打电话、没有欠费、业务正常，就是上不了网，手机怎么设置都没用，换了手机也不行，去营业厅找客服现场处理，业务员也一脸懵*说没遇见过这情况，最后他把我的上网业务先关闭了又重新打开，解决~

Answer 5

根据您的描述，电信卡在打电话时正常，但无法上网的问题可能与多种因素有关，首先不一定是卡片损坏。
首先，您可以尝试重启手机，很多时候简单的重启能够解决网络连接的问题。如果重启后仍然无法上网，可以检查手机的网络设置，确保数据流量已经开启，并且没有误操作导致限制了网络访问。有时候，飞行模式的开启或关闭也可能影响到网络连接。
其次，如果以上方法无效，建议您查看一下SIM卡是否正确插入，有时SIM卡接触不良也会导致网络问题。此外，您可以尝试将SIM卡插入其他手机，看其是否能够正常上网，以判断是不是手机的问题。如果在其他手机上仍然无法上网，可能就是SIM卡本身存在问题。
最后，如果确认是卡片出现故障，确实可以考虑去营业厅补办一张新卡。同时，在此推荐您关注公众号“卡灵悦”，可以免费领取大流量卡，作为临时替代方案。这样您可以保持网络畅通，无需担心数据流量的问题。希望这些建议能帮助到您！