Question

hp4411s 没有声音了 有这个图 哪位大虾帮忙看看这是什么情况

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、如果您没有连接外接HDMI线，那么ATI HDMI Output设备下面显示未插入是正常的。请您回忆一下是经过什么方面操作后笔记本才开始没有声音的，如果您没有进行过特殊操作，并且没有静音，请您打开控制面板，打开声音和音频--音频，找到第一项声音播放中的默认设备，您拉一下右边向下小箭头，看里面共有几个设备，如果是两个，选择另外一个即Soundmax HD Audio，确定，看是否就有声音了。若不好用，重启试试
2、您也可以连接外接耳机来进行下面两个测试操作：
（1）如果声音可以从耳机输出，但不能从扬声器输出，请您在右下角小喇叭图标右键选择“播放设备”查看，里面有扬声器和headphone（也就是耳麦）两个设备，查看是否扬声器设置为禁用了，若是，您将它启用试试。您点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后确定试试。
（2）如果声音可以从扬声器输出，但不能从耳机输出，请您在右下角小喇叭图标右键选择“播放设备”，禁用扬声器，并将headphone设置为默认播放设备之后，看是否耳机就可以正常播放声音了。如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备---播放设备，请您查看是否有 “通讯设备”选项。如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。
3、如果扬声器和耳机都没有声音，请您确认服务中音频服务是否开启，方法如下：
请您点击开始--运行--输入MSCONFIG，打开“系统配置”界面，“服务”页面中有二项关于“WINDOWS AUDIO”的项目前面是否已经勾选，若没有，请您将它们勾选上后“应用”--“确定”，然后重启电脑。
4、如果问题依旧，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看声卡设备是否显示正常。如果您安装的声卡驱动不是在惠普官方网站上下载的，建议您可以安装惠普官方网站上发布的声卡驱动试试。
（1）XP下声卡驱动：
如果使用的是XP sp2版本的系统，请先安装“微软通用音频架构（UAA）总线驱动”，然后再安装声卡驱动。如果您安装的是XP sp3系统，请您直接安装声卡驱动。
微软通用音频架构（UAA）总线驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp42001-42500/sp42126.exe
声卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45249.exe
（2）VISTA下声卡驱动：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp42501-43000/sp42835.exe
（3）WIN7下声卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45115.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。