Question

probook 4446s无法安装系统

probook 4446s无法安装系统 开机按F9进入选择界面 选择光驱启动 点击安装系统 就显示error:cannot load file(code:5555h): /bcdw/bvdw.ini

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、这个提示是指无法下载文件。请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择System Diagnostics，然后点击Hard Disk Test，就可以检测硬盘了。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统安装文件出现问题。请问您安装的是GHOST系统吗？建议您可以保存数据后，使用其它纯净的系统光盘来安装系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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