Question

我手机note2 昨天手机内存的照片还在 第二天手机内存的照片全部没有了？怎么办

手机内存的照片前一天还在 第二天全部没有了 在文件中也找不到
但重新照相的照片还能存入

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果保存的图片在相册中找不到，建议您：
1.重启手机，打开相册查看。
2.退出相册，重新进入查看。
3.设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。
4.若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

清除默认值项里面无默认设置，没有办法清除默认值。。

追答

如果灰色显示可以略过此操作

追问

新照的照片依然能存到手机内存的相册里 内存卡没故障

追答

如果以上的操作均没有改善，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理

追问

好吧 谢谢

追答

祝您心情愉快

追问

额 ，，很不愉快。。两年的照片都没有了
就是手机内置内存的照片全部消失了

追答

建议您将手机送至就近的服务中心实物进行检查为好，网络中存在局限性，无法进行具体的检查

Answer 2

有2种可能，一种是手机内存，2种是内存卡，有可能昨天更改了保存位置

追问

手机内存的照片都没有了 。昨天就看了看照片，也不会更改保存位置。。。
内存卡的照片还在

追答

把新照的照片保存到手机内存再看看

追问

新照的存到手机内存中能保存，就是以前的都没有了。

追答

在微信里发送照片搜一下看有没有

追问

昨天在微信里给朋友发照片还有，，今天就没有了！

追答

是不是收臧到保险箱了

追问

保险箱在哪？ 我没有收藏过啊 。找不到

追答

有36O吗，去那里找

Answer 3

关机重启试试

追问

重启不好使。。好多次了

追答

把内存卡放到电脑上找找看

追问

内存卡里的照片还有，就是手机内存里的照片全没了。

追答

可能手机内存不足了

追问

还有很多的空间 ，，两年的照片都没有了。

追答

手机中病毒了，建议找专业人员解决

Answer 4

通过相册查找

追问

具体怎么查找？我找过好多次了都没有、、

追答

是不是被你加密吧。

在隐私中找下看。

追问

我没有动过啊 也没有加密过 就昨天还看照片今天就没有了

追答

你到店里去看下吧。