Question

电信宽带路由器验证用户名和密码错误

路由器型号是水星，账号密码绝对是正确的，路由器设置也绝对没问题，就是在路由器设置中连接提示：账号或密码验证失败
电脑能ping通路由器，把网线直接接笔记本电脑也没有问题
克隆过mac也没有作用，路由器都恢复出厂设置n次了

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

　解决办法：
　　1、先是通过有线连接，进入路由器的WAN设置。你会看到让你输入用户名和密码，这里就是输入电信给你的账户和密码的地方。然后选择按需连接，保存即可。你能用有线上网，说明这步你应该没什么问题。最后再开启下路由器的DHCP服务即可
　　2、设置无线网络。
　　首先 无线设置-基本参数 里，开启无线功能和SSID功能。
　　（SSID勾选上时，会出现SSID号的输入框，你可以使用默认的，也可以自己设置，这是你的无线网络ID号）这里，会提示你重启路由器，先别重启。
　　然后 无线设置-安全设置 里，选择推荐的安全编码模式，输入你自定义的无线网络密码，即可。
　　最后，重启路由器，完成。

Answer 2

　　尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
　　处理方法：检查业务帐号状态是否正常（例如：是否欠费、账号密码是否输入正确、账号是否被绑定）。

　　若仍然出现该故障，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：
（1）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（2）登陆湖北电信网上营业厅（www.hb.ct10000.com），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
　　希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！http://zhidao.hb.ct10000.com/index.jsp

追问

账号没欠费，我是校园卡的，打电话说是我这边拨号端受限，但我之前用路由器拨号没问题啊

追答

您是在学校吗？如果是学校，建议您去学校负责宽带的那里，去咨询一下是不是学校那边的网络设置出了问题。

Answer 3

解决办法：
1、先是通过有线连接，进入路由器的WAN设置。你会看到让你输入用户名和密码，这里就是输入电信给你的账户和密码的地方。然后选择按需连接，保存即可。你能用有线上网，说明这步你应该没什么问题。最后再开启下路由器的DHCP服务即可
2、设置无线网络。
首先 无线设置-基本参数 里，开启无线功能和SSID功能。
（SSID勾选上时，会出现SSID号的输入框，你可以使用默认的，也可以自己设置，这是你的无线网络ID号）这里，会提示你重启路由器，先别重启。
然后 无线设置-安全设置 里，选择推荐的安全编码模式，输入你自定义的无线网络密码，即可。
最后，重启路由器，完成。
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Answer 4

先恢复一下路由器到默认设置 放电的那种 接通电源情况下 按那个小孔5秒以上
然后就用路由器只联一根网线到笔记本 接通电源 路由器其他什么都不连接 设置一下
再上网试试
换一台路由器 MAC 克隆试试

Answer 5

先把网线插在电脑上，新建一个连接，看一下能不能连上，要是连不上，会有一个提示错误的代码，像你这种情况，错误代码应该是691，然后你拨打10000号，重新释放一下，再在路由器上设置账号和密码

追问

用网线连笔记本直接可以上，打了10000说那边没问题，路由器设置过N遍了

追答

打10000号，转人工，让工作人员重新释放，怀疑可能是绑定mac地址了

追问

如果只是绑定了mac那么为什么我克隆了mac还是一样的提示？