Question

淘宝买家退货是虚假运单号，怎么办？

我是淘宝卖家，有个买家买了货，说有问题要求退货(并未发送截图证据)小店不愿与他纠纷就同意退款，等待买家发货时间是7天，买家迟迟不发，最后一天发的货，我就查了下运单号，和快递客服人员联系是虚假运单号，请问我该如何处理？

Answer 1

联系物流公司，看物流信息是否是到你这里的，然后看签收人是谁？ 每个快递公司都有系统，看退回的商品重量是否对的上 然后让快递公司给你开个证明，证明这个是空包或是虚假单号 然后才打电话给小二，进行举证，否则单单打电话是没用的

追问

我就没收到货呀，