Question

为什么淘宝上面，和买家对话发不出信息，前面显示感叹号呢（家里有网

为什么淘宝上面，和买家对话发不出信息，前面显示感叹号呢（家里有网络）求解，谢谢
购买结账时显示：数据加载失败 买家账号出错

Answer 1

发不出信息是因为设置了陌生人防打扰模式。

设置大概有个步骤，具体如下：

一、下载打开电脑端“千牛”客户端，登录商家号。

二、在后台界面，找到“旺旺接待中心”并点击进入。

三、在接待中心左下角找到更多设置，点击“系统设置”进入。

四、在左侧操作栏中，点击“防骚扰”进入。

五、若错选了陌生人防骚扰模式，点击取消就可以接受其他人消息了。

（1）淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。

（2）而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

注意事项：

淘宝客服日常工作：

1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

3、处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

Answer 2

为什么淘宝上面和买家对话发不出信号呢？前面显示感叹号是不是卖家把你拉黑了，不让你与他进行对话。

Answer 3

网络异常，重新联网

Answer 4

有可能他把你加入黑名单了

追答

有可能你把他加入黑名单了

追问

没有，随便和哪家聊天都这样，

追答

网络问题

你电话重启

Answer 5

清除一下聊天记录就可以了