Question

三星i9300拍照问题，拍完照片之后不能查看

拍完之后，下面的小照片图标点不开，去文件里查看显示无法打开，请问是什么问题。

Answer 1

您好，根据描述，建议您按照如下步骤尝试操作：　　
1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建
议您将其卸载尝试；　
2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程
师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。　　
　服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522　　

追问

谢谢。已经恢复出厂设置好了。但是我担心是质量问题，因为刚买了没有多长时间。还有我想问一下你说的第一种软件与手机不兼容，请问如何知道是软件的问题呢？

追答

如果卸载它后机器正常了，就有可能是软件的问题。

Answer 2

原因如下：
　　1、若照片的存储路径存放在存储卡，请确保手机已安装存储卡，若未安装存储卡则无法显示该照片。
　　2、照片设置自动存储在其他文件夹里；
　　3、图片管理器软件出现问题。
　　解决方法如下：
　　1、使用自带照相机拍摄一张照片，查看是否可以读取。
　　2、进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
　　3、备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）。
　　3、如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近服务中心检测维修。

Answer 3

1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建
议您将其卸载尝试；　
2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程
师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。