电信私自更改了我的宽带套餐，要怎么解决？
7个回答
2016-01-24 · 查话费、办靓号、装宽带，尽在中国电信！
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如果您确定在用户未知情的情况下，电信部门更改了您的宽带套餐，那么可以直接前往电信营业厅，请工作人员给予正确的解释，并要求尽快解决问题。
电信宽带套餐更改方法：
携带本人身份证前往本地的电信营业厅；
在营业厅柜台处，办理更改宽带套餐，如果需要缴纳费用，缴费即可。
注：办理宽带套餐更改只能在开通宽带所在地的营业厅进行更改，外地营业厅无法更改。
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查明原因到营业厅或者10000投诉
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直接去营业厅找他们不得了
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您好，感谢您对电信的支持，根据您所问的问题，
如果您确定在您未知情的情况下，电信部门更改了您的宽带套餐，那么您可以直接前往电信营业厅，请工作人员给予您正确的解释，并要求尽快解决您的问题。希望可以帮到您，祝您生活愉快。
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