急！！！淘宝怎么退货！
我妈妈在网上买到了假货，想要退掉，但是她又不是用支付宝，是打电话，那个人送过来的，然后付的钱。现在那个电话没有人接，而且我妈妈的发票又不见了，怎么办？？？！！！...
我妈妈在网上买到了假货，想要退掉，但是她又不是用支付宝， 是打电话，那个人送过来的，然后付的钱。现在那个电话没有人接，而且我妈妈的发票又不见了，怎么办？？？！！！
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8个回答
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是货到付款吗???你在什么网站购买的呢？淘宝还算比较好退，如果其他网站就不好退了。还要看你购买的什么，在网站有没有你的购买记录！在淘宝上面的话，只要你有购买记录都会很好退的，顶多损失一点钱，如果实在没有办法联系的话，就自行选择退款，然后进行退货，退货地址订单里面会有的，时间到了的话，然后淘宝会处理退款！或者你在帮助中心找淘宝云客服，很快会为你解决的
追问
可是我妈妈不记得在哪里买的了
她只记得是在淘宝里面
而且没用账户
购买记录不知道要怎么找
好像她是直接打的电话
追答
她没有淘宝账户吗
？？？
那就肯定没有购买记录了啊，那样的话，淘宝不会认的，你只有联系卖家了，如果卖家联系不上，真的只有只认倒霉了！因为淘宝官方对于没有用账户购买的宝贝是没有保障的
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这个比较难办了，可以找他们店铺客户联系一下，看能否退货，要不就是只要有一定的证据证明是假货，或者购买交易的证据可以给淘宝投诉的。
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问下淘宝客服这种情况怎么处理？
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