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尊敬的用户，您好。
感谢您选择联想产品，很抱歉给您带来困惑了！
若您的联想A560e在恢复出厂设置时提示提示恢复包(sdcard/backup/userdata.tar.gz)不存在，无法恢复出厂设置。
可能是A560e随机配带的TF卡（外置存储卡）根目录下backup文件夹中有预置userdata.tar.gz这个文件，若TF卡删除了此文件或更换了TF卡而未将原文件夹复制到新卡上，就会出现无法恢复出厂设置的提示。
这里建议您尝试以下解决方法：
1、请您检查是否删除了TF卡（标配存储卡）下的backup文件夹或更换了随机配带的TF卡；
2、若删除该文件夹或更换TF卡，需在目前使用的TF卡根目录下建立文件夹backup，将userdata.tar.gz（出厂时已预置在存储卡内）文件放入；
3、若您丢失了userdata.tar.gz文件，请您访问联想移动互联及数字家庭产品服务支持网站的A560e的专区（http://www.lenovocare.com.cn/ProductDetail.aspx?id=672）并在下载中心找到预置资源然后下载该文件。
注意：由于恢复出厂设置会清除机身的联系人、短信等数据，建议您先备份重要数据，以免丢失造成不便。
4、若您无法自行处理的话，这里建议您抽空联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
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若您的联想A560e在恢复出厂设置时提示提示恢复包(sdcard/backup/userdata.tar.gz)不存在，无法恢复出厂设置。
可能是A560e随机配带的TF卡（外置存储卡）根目录下backup文件夹中有预置userdata.tar.gz这个文件，若TF卡删除了此文件或更换了TF卡而未将原文件夹复制到新卡上，就会出现无法恢复出厂设置的提示。
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1、请您检查是否删除了TF卡（标配存储卡）下的backup文件夹或更换了随机配带的TF卡；
2、若删除该文件夹或更换TF卡，需在目前使用的TF卡根目录下建立文件夹backup，将userdata.tar.gz（出厂时已预置在存储卡内）文件放入；
3、若您丢失了userdata.tar.gz文件，请您访问联想移动互联及数字家庭产品服务支持网站的A560e的专区（http://www.lenovocare.com.cn/ProductDetail.aspx?id=672）并在下载中心找到预置资源然后下载该文件。
注意：由于恢复出厂设置会清除机身的联系人、短信等数据，建议您先备份重要数据，以免丢失造成不便。
4、若您无法自行处理的话，这里建议您抽空联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
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