Question

淘宝买到假货怎么处理

在淘宝上买到了假货，申请了退货退款，然后钱款已经退回来了，因为我朋友说在淘宝上买到假货可以不用退免得店家又卖给其他消费者，所以我咨询了淘宝客服说是我可以自行处理，但是店家让我寄回去，否则就要采取措施，当时店家打的旗号是保证正品支持验货我才下的单，现在店铺也是找不到了，所以现在应该怎么处理？

Answer 1

其实就是你们俩个周旋，看谁先趴下。

我买到过2次假货，都退款了，不用退货，因为卖家对自己东西的成本心里有数，廉价的假货你退回去也没意思。

如果你的东西就是假货的价格，那个基本上你要做好被卖家鄙视的心理准备，心理素质一定要好，坦白滴告诉他你不懂货，并不是知假买假，而且以后也不会再贪便宜。他可能理解你是个新人就给你退款了。
但是这种情况你就不要投诉啊什么的了，因为两方都有过失，很容易引发口水战。而且万一他执意不肯退，你即使差评他，也会被骂得很难听。这种情况有点像淘宝的“潜规则”，价格太离谱的东西肯定真不了，你上当是因为你不了解规则。
你尽量争取，不行就权当交淘宝学费了。

如果卖家以真货的价格把假货卖给你，这种情况是肯定要抗争到底的！你联系卖家，告诉他东西和专柜不一样，不要直接说退款，先问问他怎么办。因为有些卖家是真假混买，他心里清楚，可能会给个说法。
如果他坚持是真货，你就坚持真货的标准就是和专柜一样，铁的不一样的东西不可能是真的。然后跟他交流你先暗示他你的钱即使烂在支付宝里也不可能打给他，你不可能为一个明显是假货的东西付款。
再不行，就跟他说这个实在没有办法给好评。如果你以前没给过非好评，你可以说自己不想开这个先例，看他肯不肯退。
再不行，就说要去投诉的。（我估计这个时候气氛已经剑拔弩张了）
他如果再不答应，就把投诉付诸行动，而且坚决投诉到底！
注意在退款期限内申请退款哦！不然钱就打过去了呢。

PS：退款就退全额，退部分没意思，因为争取的过程是一样的。
既然是退全额，当然是不用出邮费的。

Answer 2

自认倒霉吧，淘宝客服会用他们的套路、话术搪塞你，让你提交凭证之类的，但是，几块钱，几十块钱的东西你去哪搞凭证，他怎么不向商家的商品要正品凭证，淘宝假货泛滥，买到假衣服，你还能穿，买到假洗衣服，你就只能扔掉了，店大欺客，没办法，只能找淘宝客服撒撒气了，谁让他挣这份钱呢

Answer 3

淘宝已经告知您，您有货物处置权。

怎么处理是你自己决定。

至于卖家说得采取措施，法律程序是没有任何办法的。

追问

那如果卖家那边一直给我发短信让我退货我就直接不理会就可以了是吗？

追答

是的，您可以不理会，或告知持续骚扰您会报警处理。

追问

好的，谢谢您

好的，谢谢您

追答

不客气

Answer 4

对方加入了消保了吗？如果加入了，可以申请先行赔付。如果未加入，你就申请退款，卖家不同意，你把照片和聊天记录传上去，要求店小二处理。店小二会在3-5个工作日内处理。强制卖家给你地址，把款退给你，然后处罚对方

Answer 5

大家不要在淘宝买电子产品，我刚刚上过当，去年12月在淘宝诚信体验店买了一部华为mete9，当时店家承诺是全新未拆封机子，回来用了三个来月的时候出现了质量问题，去华为售后维修，明确告诉我这是一部翻新机，2017年就已经有人使用过了，就找店家协商，店家态度恶劣，根本不管，找淘宝客服投诉，淘宝客服态度暧昧，与店家口径一致，本人只好自认倒霉，现在跟大家分享这件事情，避免更多的亲们上当。