Question

为什么我联通的卡有流量 上网却扣话费

是那种第一个月送6G 以后每个月送1G的套餐 我前几天才办的卡 现在话费给我扣了100了 流量还是那么多

Answer 1

如出现开通流量套餐仍被扣费，有以下原因：
1、超出套餐流量的使用范围，如本地流量在非本地使用等情况；
2、流量套餐的开通未生效；
3、套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。

Answer 2

如果订购了流量包，仍然扣取了流量费，请检查以下情况：

1.订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；

2.流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为超出的流量；

3.是否成功订购流量包且已生效（流量包分为立即生效与次月生效）；

4.订购的流量包是否有使用范围或时间段的限制，超出流量包使用范围或时间段会产生流量费（如省内流量包在归属地本省使用有效，闲时流量包在闲时时段使用有效）；

如排除以上情况，建议联系客服查询处理。

Answer 3

如您手机卡的流量是国内通用的流量，那么在国内使用流量是不会收取费用的，您可拨打10010查询一下是否订制过一些网上的扣费信息、或转人工台客服人员帮您查询一下。

Answer 4

手机上网有剩余流量而扣除上网费可能存在以下情况：1、剩余流量如果是定向流量，只能用于指定的应用或app，使用第三方应用或软件等情况就会出现产生额外流量费情况；2、剩余流量有一定的使用范围，如果剩余流量是夜间流量或校园小区等情况的，那不在规定时间或相应的小区范围内使用上网也会产生额外流量费。温馨提示：如排除以上情况，仍有疑问，您可以联系联通客服为您查询。

Answer 5

如果您的套餐流量是全国通用的，那么不会产生额外的上网费。但这个全国通用的上网流量，需依据您的套餐及本省规定为准，有的流量是定向的流量，即需要您到指定的网站进行使用，有些流量是有时间规定的，即在规定的时间内可以使用，超过这个时间段就要另收费。还有的流量是有指定的区域内使用的。或者建议通过联通的手机营业厅、网上营业厅上网查询一下上网记录或上网详单，如果有疑问，建议与本省的联通客服反馈。