Question

小米盒子点播节目时提示“无法获取视频地址”该怎么办？

Answer 1

请您登录我们提供的测试网页http://webtest.icntv.tv/webtest/ 准确填写用户具体信息，并且在故障描述中统一填写“所有CDN19片源均无法播放，提示信息为无法获取视频地址”，按照网站的相应提示进行操作，此数据会回传至我方后台。 手动配置小米盒子中的DNS为8.8.8.8或114.114.114.114（此为临时方案），重启小米盒子或断电重启，重新尝试点播，此问题可以解决。若故障依旧没有解决，请您留下您的详细信息，我们将在后台分析回传数据受理此故障。