列车员岗位责任制是什么?
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乘务员岗位职责:
1、使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。
2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。
3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管工作。
4、维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时,要及时抢救伤员,修筑驾驶员做好有关工作。
5、遵守有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。
扩展资料
列车员出乘规定
1、列车员出乘前应充分休息,保证精力充沛,精神饱满。出乘时应穿着规定制服,佩戴职务标识,戴规定制帽。朴素大方。
2、熟练掌握本趟列车停站、到开时刻及岗位要求。
3、按规定时间到段,参加班组出乘前学习会,听取列车长对本趟工作安排和注意事项,记录本趟趟计划。
4、列队到派班室点名,听取派班员传达上级文件、命令和有关事项。
5、集体列队出乘。
参考资料来源:百度百科-列车员
2013-06-15
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在列车长的领导下,坚持以人为本,旅客至上的宗旨,全心全意为人民服务,坚持以勤为主话当先,三要四心五主动
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乘务员岗位职责
一、必须服从统一管理和调配,按时上、下班,上挡前十五分钟到达岗位。
二、 熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作,在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态,积极排除安全隐患,杜绝任何人携带危险品上车,确保旅客安全到达。
三、在日常工作中,要发挥主观能动性,以饱满的工作热情投入到服务工作中去;在情况允许时不得拒载(包括货物),工作应积极主动,处处应为生产经营着想,不得消极怠工,努立搞好生产经营工作。
四、经营过程中,必须做到帐目清楚,严格按照要求认真填写《随车经营登记表》,保持良好的个人修养素质|、热情服务、洁身自好,杜绝-切不良风气。
五、做好货物的接受和发放工作,若货物、货款遗失,损失由乘务员自己承担,若收到假币损失也由乘务员自己承担。
六、搞好车辆的卫生保洁工作,保证车辆清洁卫生。
七、严格执行免票制度,未经批准不得随意捎带任何人。
八、严格按照《责任协议》及《岗位考核细则》进行考核。
一、必须服从统一管理和调配,按时上、下班,上挡前十五分钟到达岗位。
二、 熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作,在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态,积极排除安全隐患,杜绝任何人携带危险品上车,确保旅客安全到达。
三、在日常工作中,要发挥主观能动性,以饱满的工作热情投入到服务工作中去;在情况允许时不得拒载(包括货物),工作应积极主动,处处应为生产经营着想,不得消极怠工,努立搞好生产经营工作。
四、经营过程中,必须做到帐目清楚,严格按照要求认真填写《随车经营登记表》,保持良好的个人修养素质|、热情服务、洁身自好,杜绝-切不良风气。
五、做好货物的接受和发放工作,若货物、货款遗失,损失由乘务员自己承担,若收到假币损失也由乘务员自己承担。
六、搞好车辆的卫生保洁工作,保证车辆清洁卫生。
七、严格执行免票制度,未经批准不得随意捎带任何人。
八、严格按照《责任协议》及《岗位考核细则》进行考核。
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