Question

惠普笔记本电脑总是自动关机怎么回事？

这种自动关机是一下子就关了，所以应该是非常损坏硬盘，估计是因为太热的缘故，噪声很大，我应该怎么修一下呢？谢谢！另问一下，苹果笔记本电脑好不好？准备买，谢谢！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、机器在使用过程中会有一定的热量发出，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。由于您的笔记本明显过热，经常由于过热而自动关机，建议您可以按下面的方法来操作： 

1、建议将笔记本底部垫高，或者是增加散热底座让通风保持顺畅。

2、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。  

3、如果不好用，并且确认系统没有问题，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、惠普是并没有苹果笔记本电脑的，如果您想购买惠普笔记本，您可以拨打我们的售前热线进行咨询：800-820-2255（不支持手机拨打，请使用固话或小灵通免费拨打），400-820-2255 （支持手机拨打但收取市话费）。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

惠普笔记本电脑总是自动关机，可按照如下方法进行排查。
1）首先检查是不是硬件问题造成的，分别检查电源，内存 cpu，风扇机箱的reset，如果对电脑硬件一窍不通，建议拿到电脑专业维修点去检查修理。
2）检查是不是因为cpu、显卡、硬盘、主板温度过高造成电脑总是自动关机，可以在桌面上添加一个温度实时监测悬浮窗，随时可以检测是否超越电脑硬件正常温度，操作方法如下：
打开金山卫士的“设置”，进入悬浮窗口标签，勾选“显示硬件温度情况”即可，当电脑硬件温度超过正常温度，悬浮窗口电脑硬件温度会变红色颜色。
3）然后检查是不是病毒木马引起的，请使用杀毒软件进行木马查杀。
4）最后检查是不是某些应用软件设置造成的，例如下载应用软件，杀毒软件等，然后检查计划任务里有没有设置自动关机的任务。

Answer 3

建议你进行下列操作：
1.移除新安装的硬件设备，比如外接摄像头、打印机、包括升级的内存等；
2.尝试在开机过程中不停点击F8进入安全模式,将之前安装过的软件卸载掉,全盘查杀病毒。
3.如果安全模式下问题依旧，你可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ），不停点击F10按键即可进入bios。如果bios下也会自动关机，有可能和硬件相关，建议联系金牌服务中心现场检修硬件。
4.另外机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机的现象以确保硬件不受损坏。可以尝试将笔记本稍微垫高一点或使用散热底座，或者尝试清洁散热装置。

Answer 4

用 鲁大师之类的软件测试一下温度，应该是散热系统出问题了，灰尘多堵住排风口，散热风扇不良，散热导管质量差，导热硅胶等等吧！！！

Answer 5

本人也是惠普笔记本电脑，使用时间久了内部灰尘较多，影响散热甚至直接导致出风口堵死，建议使用360硬件大师查看各个硬件温度（可进行温度压力测试），哪个不正常修哪个。本人电脑曾出现过出风口堵死和显卡散热片故障都是直接导致使用关机