Question

联通宽带更换电脑后无法上网！用路由器还是上不去网！

老家在农村，装了一条联通宽带，电话线路的那种！家里老电脑能上去网，买了一台新电脑后，网线连接到新电脑上却上不去网，提示错误691，先断定为运营商MAC地址绑定，但是新电脑克隆MAC地址后仍然不能上网。又去买了个路由器，按照说明书设置完毕并克隆MAC地址后也不能上网。这时候又发现，老电脑的MAC地址无论更改成任何数字都可以上去网，我瞬间崩溃了！求教，有没有大神分析一下这是什么状况？给出一些解决建议！

Answer 1

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

Answer 2

果设置没有问题，就是你的路由器被限制了，没有限制 就是你的路由器出问题了，时断时续，路由不问题，更换之
小路由器上网
你好， 以下供你参考。
1、光纤出来的网线或入户线连接到路由器的WAN口，再用网线连接路由器的LAN口和电脑，
2、在电脑IE地址栏输入192.168.1.1,用户名和密码都是admin,(如果不对查看路由器底面贴纸或说明书），进入路由器设置，
3、在WAN口设置里选PPPOE连接方式，输入你的上网账号和密码，开启DHCP服务，保存设置，
4、无线路由器还需开启无线功能和SSID广播，最好加设无线连接密码。保存设置。
5、然后把所有的电脑的本地连接或无线连接的TCPIP属性的两项都设为“自动获得.......”，以后就不用电脑再拨号上网了。路由器自动拨号上网。如有问题请追问。顺便说下路由器型号。

Answer 3

一步步排查，先确定是不是电脑网卡或设置的问题，拿台笔记本试试。如果电脑没有问题就是拨号的事，重新设置一下，猫 恢复出厂设置一下，再不行 ，就联通硬件的问题了！

Answer 4

旧电脑可以上网，说明线路无问题，就是你说的MAC绑定的问题，其实你可以打电话到客服叫他们解除绑定啊！何必自己麻烦的去克隆MAC 有的技术是你克隆也蒙混不了的，毕竟MAC地址是写在硬件里面的，一通讯就会露馅的

Answer 5

是计算机名，，，他们不知道用什么手段，绑定了计算机名。。如果你更改了老电脑的计算机名 也是无法上网的。。。我也遇到了这种情况，不知道该如何解决。。如果你知道了，请告知我。