Question

华为手机账号密码不记得了。怎么办？

小孩玩手机把手机恢复出厂设置啦。

Answer 1

一、忘记华为帐号建议您按如下方法尝试操作：

1、华为帐号一般是用手机号或邮箱注册的。

• 您可以在帐号登录页面点击“忘记密码”， 输入您有可能注册过的帐号。

• 若手机处于激活页面，请访问云空间cloud.huawei.com，点击“忘记密码”， 输入您有可能注册过的帐号。

• 若提示“帐号信息不存在”，说明此帐号没有注册过；反之如果能正常进入到下一步界面，说明此帐号注册过，按照提示语重置密码后再登录即可。

2、如果按照上面步骤仍未找到帐号，可以尝试使用第三方（QQ、微博、微信）快捷登录帐号进一步验证。

二、忘记华为帐号的密码建议您按如下方法尝试操作：

1、在网页端找回密码：您可以进入华为云空间官网：https://forgot.cloud.huawei.com/，根据提示填写资料找回密码。

2、手机端在帐号中心中找回密码：

• 未登录华为帐号：进入手机“设置 > 登录华为帐号 > 其他方式/注册(仅联通和电信SIM卡) > 忘记密码”

• 未登录华为帐号：进入手机浏览器，登录网址（cloud.huawei.com），点击页面“电脑版”，点击“忘记密码”

• 已登录华为帐号（记得旧密码）：进入手机“设置 > 顶部头像进入华为帐号页面 > 帐号与安全 > 更改密码”。

• 已登录华为帐号（忘记旧密码）：进入手机“设置 > 顶部头像进入华为帐号页面 > 帐号与安全 > 安全中心 > 找回密码”。

注意：如您的手机号停用，可先通过申诉更改华为帐号，然后再找回华为帐号的密码。

如您在新设备上修改密码时，接收验证码后，无法回答安全问题，导致无法找回密码，您可以进行找回密码人工申诉。申诉通过后，您可在帐号登录界面点击【忘记密码】进行重设密码，无需再回答安全问题（24小时内操作有效）。

已登录华为帐号：设置 > 顶部头像进入华为帐号页面 > 帐号与安全 > 安全中心 > 自助申诉 > 开始申诉未登录华为帐号：设置 > 登录华为帐号 > 其他方式/注册(仅联通和电信SIM卡) > 遇到问题 > 更改手机号/邮件地址 > 开始申诉

您也可以在常用浏览器上申诉：点击https://forgot.cloud.huawei.com/s1开始申诉。或者点击https://cloud.huawei.com（电脑版） > 更多 > 安全中心 > 自助申诉。

温馨提示：如您在新设备上修改密码时，接收验证码后，无法回答安全问题，导致无法找回密码，您可以进行找回密码人工申诉。申诉通过后，您可在帐号登录界面点击【忘记密码】进行重设密码，无需再回答安全问题（24小时内操作有效）。

3、申诉成功后可做如下操作：

手机端：手机客户端在登录界面点击“忘记密码 > 输入新帐号 > 验证码 > 下一步 > 设置新密码 > 完成”，重置密码后即可登录。

网页端（电脑）：请进入云空间网址http://cloud.huawei.com，点击忘记密码，输入新帐号，重置密码再登录。

网页端（手机浏览器）：进入云空间网址http://cloud.huawei.com，点击“查找我的手机 > 忘记密码”，重置密码再登录。

Answer 2

一般都是号码绑定的。可以通过这个验证码找回来的。

追答

手机号码

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Answer 5