Question

十二次微笑的阅读答案

Answer 1

.空姐已经多次向乘客道歉，仍得不到乘客的原谅，这时空姐为什么没有为自己申辩呢？

2.为什么最后那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信？

3.对文中空姐面对乘客严厉的指责，仍送给乘客十二次微笑的做法，你又怎么样的感想？

1、空姐没有为自己申辩是因为一方面自己确实存在错误，没有对乘客的需求及时地服务，另一方面也是因为“空姐”这个身份要求她必须真诚接受乘客的批评，并且不管乘客如何对待她，她都应该热情地接待服务乘客。这也是空姐高素质的体现。
2、最后乘客没有投诉空姐反而表扬了她，是因为被空姐真诚的歉意和坚持“十二次微笑”热情服务乘客的做法所感动。
3、空姐面对乘客严厉的指责，仍然微笑热情地服务乘客，这种做法启示我们在日常生活中，面对别人的批评要虚心接受，对于自己犯下的错误要及时改正并且真诚地向他人表示道歉。

1、分三段和段意
2、空姐怎样弥补自己的过失？
3、那位乘客为什么最终放弃了投诉？

1.按事情发展的先后顺序分三部分：
第1、2节叙述了事情的发生的缘由；
第4、5节描写了飞行途中，空姐一次次以真诚的微笑弥补自己的疏忽；
第5、6节介绍了事情的最终结果，挑剔的乘客放弃了投诉，反而写了一割热情的表扬信。
2.为了弥补自己的过失，每次去客舱给旅客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。
3.因为空姐真诚的歉意，十二次微笑，所以使得那位挑剔的乘客最终放弃了投诉。

Answer 2

你写的这些我都你写的这些我都觉得和我的那些答案题的问题都不一样，所以我觉得吧，不太准确，你可以先看看那张试卷，再写出答案，这样可能更准确一些

Answer 3

代替空姐给乘客写一封感谢信

Answer 4

.空姐已经多次向乘客道歉，仍得不到乘客的原谅，这时空姐为什么没有为自己申辩呢？2.为什么最后那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信？3.对文中空姐面对乘客严厉的指责，仍送给乘客十二次微笑的做法，你又怎么样的感想？1、空姐没有为自己申辩是因为一方面自己确实存在错误，没有对乘客的需求及时地服务，另一方面也是因为“空姐”这个身份要求她必须真诚接受乘客的批评，并且不管乘客如何对待她，她都应该热情地接待服务乘客。这也是空姐高素质的体现。2、最后乘客没有投诉空姐反而表扬了她，是因为被空姐真诚的歉意和坚持“十二次微笑”热情服务乘客的做法所感动。3、空姐面对乘客严厉的指责，仍然微笑热情地服务乘客，这种做法启示我们在日常生活中，面对别人的批评要虚心接受，对于自己犯下的错误要及时改正并且真诚地向他人表示道歉。1、分三段和段意2、空姐怎样弥补自己的过失？3、那位乘客为什么最终放弃了投诉？1.按事情发展的先后顺序分三部分：第1、2节叙述了事情的发生的缘由；第4、5节描写了飞行途中，空姐一次次以真诚的微笑弥补自己的疏忽；第5、6节介绍了事情的最终结果，挑剔的乘客放弃了投诉，反而写了一割热情的表扬信。2.为了弥补自己的过失，每次去客舱给旅客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水或者别的什么帮助。