Question

手机安装或卸载软件问题

手机软件安装不了连卸载也不行 一直处于正在安装或正在卸载的状态手机型号是GT-18558

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.如果机身插有外置SD卡，取出后观察。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

有没有试过重启？或者你可以连接电脑诊断下。这种情况我也遇到过，不过我把后台什么的全部清理了就好了。有可能是你下载的软件不完整，也有可能是你手机卡住了。