Question

华为P30PRO，健康使用手机的密码和密保问题都忘记了，如何解除？

Answer 1

如果您同时忘记密码和密保问题，需要您在设定的限制时间内，备份好数据，将手机强制恢复出厂设置来解除健康使用手机。
强制恢复出厂设置：手机不连接USB数据线，关机状态下，同时按住电源键和音量加键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式，在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。
强制恢复出厂设置可以解除健康使用手机，但是手机中的所有个人数据都会丢失。
如果手机已经开启了查找我的手机功能，在恢复出厂设置后需要验证手机登录的华为帐号，否则无法进入系统，请慎重操作。
如果手机开启家长防护功能，恢复出厂设置后将无法进入手机，需要登录家长的华为帐号才可正常使用手机。（选择跳过，健康使用手机）保留之前设置的可用时长）。
如果您将家长的华为帐号的密码忘记了，请进入忘记华为帐号的密码进行找回。

Answer 2

到修手机那里去刷下机，或者是到华为售后去刷机把密码刷掉。这样就可以继续用啦。