酒吧主管及部长主要工作是什么?
在区域内接待好客人,为客人服务。
主管应具有较熟练的操作技巧和热情,礼貌,耐心,周到是服务态度,善于待人,有一定的管理能力,熟练的掌握酒水单上的酒水知识和价格,及营运情况。
吧台主管隶属行政部,直接对行政副总负责。
按时上班,认真完成上级领导安排的各项工作,每天组织吧员召开工作会,总结,改进工作中的不足。
编排员工工作时间表,合理安排员工休假,做好员工每日考勤。
检查各酒吧每日工作情况,控制出品成本,防止浪费,减少损耗严防失窃。
负责吧台用具的保管和管理,安排吧台各类物品的摆放达到合理,美观的要求,检查吧台,酒柜,冷藏柜,酒库等的清洁及吧台设施,设备,保证处于完好的状态。
制定培训计划,安排员工培训课程,并督促员工努力学习工作,提高员工业务素质,制定酒吧各类酒水之销售品种和销售价格,并根据实际工作情况,制定进货计划交至采购部按计划采购。
制定酒吧各项工作制度及工作服务流程,操作规范,出品份量,出品速度,出品装饰等标准。
做好每日的盘点工作及存取酒工作,向行政副总通报每天吧台酒水的备货情况。
做好每日吧台日报表并按时上交财务部。
监督员工的工作纪律和仪容仪表,礼貌礼节情况, 处理客人投诉或其他部门的投诉,调解员工的纠纷,了解员工思想状况,激励员工。
协助楼面作好出品推广的同时,按计划控制出品成本。
对员工进行业务培训,提高员工素质,调酒技能和服务水平,定期对员工的表现作出评估。
督导吧员按操作程序,出品标准,热情周到的为客人服务,对宾客的问题,投诉和要求应迅速而机敏地作出反应。
检查并批准吧台填写的物料申领单,检查每天饮料使用,及时补充吧台内已使用的饮料。
制定吧台内部工作程序及服务标准,制定各种酒水出品的配制标准,转研开发新的鸡尾酒。
首先,酒吧主管负责整体运营管理。他们需要制定并执行运营策略,确保酒吧在营业时间内高效运转。此外,主管还需监督财务状况,控制成本,以提高利润。这包括每日的收入统计、支出审核,以及必要时调整价格或开展促销活动。
其次,员工管理是酒吧主管的重要职责之一。他们需要招聘、培训和评估员工表现,确保团队的专业素质和服务质量。同时,主管还要协调各部门之间的沟通,提高工作效率,创造一个良好的工作氛围。良好的团队合作不仅能提高员工士气,也能提升顾客的整体体验。
第三,客户服务是酒吧主管不可或缺的一部分。主管需定期与顾客互动,了解他们的需求和反馈,及时解决问题,增强顾客的忠诚度。此外,设计与更新酒吧菜单也是其职责之一,确保提供多样化和创新的饮品,让顾客保持新鲜感。
总结来说,酒吧主管及部长的工作涵盖了运营管理、员工管理及客户服务等多个方面,他们的有效管理直接影响酒吧的经营业绩和顾客满意度。
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可以提到,优秀的酒吧经理通常需要具备良好的沟通能力、领导能力以及一定的市场洞察力。此外,了解行业趋势和顾客偏好也是提高酒吧竞争力的重要因素。针对高流量的目标受众,可以考虑通过公众号卡灵悦免费领取大流量卡,以便更好地进行市场推广和客户沟通。
2013-06-22
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