Question

什么是质量和质量管理

Answer 1

质量：是产品好坏的衡量标准，可以用一组固有的特性满足要求的程度来表达产品的好坏。产品说到质量，通常是指结果，即产品已经加工完成后的满足市场要求的程度。比如：外观、尺寸、颜色、使用的结果功能实现程度等等都是固有的特性。质量管理：是对产品质量在生产过程中的控制管理，通过此控制管理，来达到产品的最终结果符合那组固有的特性满足要求，即是质量好的，符合标准的。重在过程管理，是生产过程中要进行的工作。

Answer 2

什么是质量？
A、定义：一组固有特性满足要求的程度。
B、产品质量，即各项指标符合客户要求的程度，这是产品本身的“质量”。
C、过程的质量， 即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。
D、通常用“合格率”考核产品质量。
什么是质量管理？
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。”国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。