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您好，根据您的描述，这有可能是安装的第三方软件和手机本机系统不兼容导致的问题，为此我们建议您先卸载旧版本，然后更换其他版本重新安装查看，如果还是出现问题，也可以通过三星KIES升级固件。
欢迎访问《我爱三星视频秀》了解更多三星产品使用知识!
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你好朋友360手机助手是手机管理软件，它是不会影响手机系统的，你可以放心使用。
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qq手机管家吧（是这个名字吧），用的人比较多，360vs三星……游戏收费？不嫌钱多就找个免费的下吧
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看你的系统版本，系统要是太低会 ，高了就不会了
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