销售技术的未来发展是怎么样的?
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传统的销售模式逐渐不被消费者买账,销售技术越来越被国内企业认可。
曾几何时——在 2015 年、2016 年甚至 2017 年——销售专业人员的任务是沟通:他们需要解释产品的价值,以便买家能够理解它并传达有关为什么一个人应该深入挖掘和购买的信息一个特定的产品。销售代理因其口语能力、与桌子对面或电话另一端的人交流的能力而受到赞赏,最重要的是,能够拿起产品并解释为什么它很重要,无论这是啥。
那些日子即将结束。在 2018 年及以后,单一技能是传达某物价值的销售代理将被取代;有更便宜的方式来解释某物的价值和原因。作为一个例子,我想到了产品视频。仍然屹立于未来——甚至蓬勃发展——的销售人员将是那些在整个销售过程中为客户创造价值的人(例如,提供洞察力,帮助展示对问题和解决方案的替代观点,通过潜在的购买标准)。
销售将更多地成为一门科学而不是一门艺术
我们可以告别“销售经理”这个词了。将来,我们都会使用的术语是“销售教练”。为什么?过去几年,销售领域涌现了大量销售工具,包括更好的营销产品和日益创新的销售管理技术。
顶级经理们终于意识到,如果你遇到效率问题,工具、线索甚至尖端技术都无关紧要。因此,当今最优秀、最有远见的销售经理不再管理指标,而是转向像教练一样思考,努力培养他们的代表,帮助他们更有效地运作并在销售领域中茁壮成长。
曾几何时——在 2015 年、2016 年甚至 2017 年——销售专业人员的任务是沟通:他们需要解释产品的价值,以便买家能够理解它并传达有关为什么一个人应该深入挖掘和购买的信息一个特定的产品。销售代理因其口语能力、与桌子对面或电话另一端的人交流的能力而受到赞赏,最重要的是,能够拿起产品并解释为什么它很重要,无论这是啥。
那些日子即将结束。在 2018 年及以后,单一技能是传达某物价值的销售代理将被取代;有更便宜的方式来解释某物的价值和原因。作为一个例子,我想到了产品视频。仍然屹立于未来——甚至蓬勃发展——的销售人员将是那些在整个销售过程中为客户创造价值的人(例如,提供洞察力,帮助展示对问题和解决方案的替代观点,通过潜在的购买标准)。
销售将更多地成为一门科学而不是一门艺术
我们可以告别“销售经理”这个词了。将来,我们都会使用的术语是“销售教练”。为什么?过去几年,销售领域涌现了大量销售工具,包括更好的营销产品和日益创新的销售管理技术。
顶级经理们终于意识到,如果你遇到效率问题,工具、线索甚至尖端技术都无关紧要。因此,当今最优秀、最有远见的销售经理不再管理指标,而是转向像教练一样思考,努力培养他们的代表,帮助他们更有效地运作并在销售领域中茁壮成长。
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你说的很对,销售可以卖很多东西,所以,首先要明确:销售是一种职业,而卖什么是行业。
相对而言,行业的重要性不如职业,因为“卖什么都可以”,所以,行业方面只要挑选热门行业即可,如房地产、汽车、电子数码、教育培训等等都可以。
职业更重要,所以,你重点要规划的是,如何提升职业积累。销售是“经验学科”,主要靠实战积累,所以,多实战是最重要的。
此外,要明确的是,销售最主要的发展是往上升,即从自己能卖好产品——带领团队卖好产品——带领分公司卖好产品。
所以,你首先要做的就是通过实战提升自己的销售能力,多请教有经验的前辈。然后逐步锻炼自己的管理能力,以能带团队为目标。接下去的目标就是带领更大的团队。
多说一句,行业在初期的重要性不大,朝阳行业都可以,但是在中后期,你在某个行业内积累的经验、人脉会很关键。
相对而言,行业的重要性不如职业,因为“卖什么都可以”,所以,行业方面只要挑选热门行业即可,如房地产、汽车、电子数码、教育培训等等都可以。
职业更重要,所以,你重点要规划的是,如何提升职业积累。销售是“经验学科”,主要靠实战积累,所以,多实战是最重要的。
此外,要明确的是,销售最主要的发展是往上升,即从自己能卖好产品——带领团队卖好产品——带领分公司卖好产品。
所以,你首先要做的就是通过实战提升自己的销售能力,多请教有经验的前辈。然后逐步锻炼自己的管理能力,以能带团队为目标。接下去的目标就是带领更大的团队。
多说一句,行业在初期的重要性不大,朝阳行业都可以,但是在中后期,你在某个行业内积累的经验、人脉会很关键。
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我认为未来营销发展趋势有下面几种:
第一种趋势:消费者的王朝
消费者已经变得比以前更为见多识广,并且结成了一个个的社区。这在汽车、消费类电子行业显得非常明显。消费者可以轻易在网络上得到这些产品的信息,并且在各种网站、论坛和博客上获得用户使用回馈。
消费者已经彻底打破了以前与企业之间的信息不对称。他们不仅可以获得信息,还可以随意地发布对这些产品使用的意见。这种权利不因为你在城市或者乡村、在中国或者美国而有所不同。消费者只要借助搜索引擎,就可以轻易地获得这些信息并且作出自己的判断。在网络社会,“权威”尽管还有些作用――比如版主或者名人博客的意见领袖作用――但是已经越来越显式微。“草根”们正在越来越获得和“权威”一样的民主权利,事实上他们未来会真正变成品牌的制造者和拥有者。因为消费者已经集合成一个强大的群体,企业充其量也仅仅是这个群体中的一员。
第二种趋势:好产品不需要推广,需要推广的必不是好产品
这是个让市场营销专家倍感沮丧的趋势,常规的广告宣传攻势、炒作已经越来越失去作用。而好的产品,却往往并不需要推广,它会通过消费者主动的传播而忽然走红。
引起这个变化的原因是传播成本的骤然降低。Google并未投入过多少广告,但却成为了互联网最常用的搜索引擎之一,而其它大做广告的一些搜索引擎,却远没有Google这样的市场份额。
互联网的特质使得口碑这一自古就有的广告形式发生了质的变化,它突破了地理、时间和递减作用的影响,把口碑变成了一种快速的复制,并把用户体验以几何层级放大传播。
而所有良好口碑都来自于消费者体验。所有目前和未来会成功的产品,都十分地注重“用户体验”,这是良好口碑的前提,也是唯一的前提,也是任何“推广”所不能做到的。
第三种趋势:主流广告传播媒体将发生变化
但这并不代表未来。网络广告和分众广告在近年的增长速度已经超过了电视广告,尽管颠覆这种主流地位需要时间,但是我们现在已经可以很肯定地看清楚这种趋势了,网络成为主流传播媒体,仅仅是时间问题。
然而,问题在于,至今我们尚未弄明白究竟什么样的网络广告是最有效的。事实上迄今为止大多数的网络广告创意平庸,手法大多抄袭平面广告。而这样的做法恰恰是“扬短避长”,忘记了网络的特性是交互性。单方面布告式的广告,肯定不是网络广告的前途所在,只有充分挖掘网络的交互性,充分地利用网络的特性与消费者交流,才能扬长避短,让网络广告的功能发挥至极致,直至颠覆现在的主流媒体。
这个难题只能留给未来的网络广告大师去解决,我相信这要不了多少年。
第四种趋势:任何行业都是娱乐行业
我们不难发现,越来越多的产品已经被注入了娱乐元素。或者,越来越多的产品本身就来源于娱乐业。05年大红大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事实上现在网络上成名的一些“人物”,也大多满足了娱乐大众的要求。
哪怕就算是最传统的快速消费品营销领域,也是有越来越多的娱乐元素被加入进来。Road Show、促销、广告等等,加入娱乐元素的产品大多都取得了不错的反响。尽管陈天桥解散了他们的品牌和媒体中心,但是游戏网站和消费品联合的这种形式肯定不会消失,正相反,这恰恰是一种趋势。
而娱乐行业本身就是一个充满着蓝海产品的市场。当我们从温饱走向小康,再从小康走向富裕的时候,“玩乐”这些人的天性就愈发地显示出来了。我们有更多的时间去休闲而不是工作,我们有更多的钱拿出去娱乐而不仅仅是填饱肚子。第五种趋势:信息技术将解决众多的营销难题
信息技术早已让沃尔玛成就了霸业。几乎所有专家都认为,向供应商开放销存资料库,是造就沃尔玛今日霸业的主因。对手都在紧守销售资讯,沃尔玛却把供应商当做伙伴,不是敌人。借着CPFR方案的实施,也就是合作(Collaborate)、计划(Plan)、预估(forecast)、补货(Replenish),沃尔玛获得及时的库存,把零售商和供应商和积货成本都减轻了。
第一种趋势:消费者的王朝
消费者已经变得比以前更为见多识广,并且结成了一个个的社区。这在汽车、消费类电子行业显得非常明显。消费者可以轻易在网络上得到这些产品的信息,并且在各种网站、论坛和博客上获得用户使用回馈。
消费者已经彻底打破了以前与企业之间的信息不对称。他们不仅可以获得信息,还可以随意地发布对这些产品使用的意见。这种权利不因为你在城市或者乡村、在中国或者美国而有所不同。消费者只要借助搜索引擎,就可以轻易地获得这些信息并且作出自己的判断。在网络社会,“权威”尽管还有些作用――比如版主或者名人博客的意见领袖作用――但是已经越来越显式微。“草根”们正在越来越获得和“权威”一样的民主权利,事实上他们未来会真正变成品牌的制造者和拥有者。因为消费者已经集合成一个强大的群体,企业充其量也仅仅是这个群体中的一员。
第二种趋势:好产品不需要推广,需要推广的必不是好产品
这是个让市场营销专家倍感沮丧的趋势,常规的广告宣传攻势、炒作已经越来越失去作用。而好的产品,却往往并不需要推广,它会通过消费者主动的传播而忽然走红。
引起这个变化的原因是传播成本的骤然降低。Google并未投入过多少广告,但却成为了互联网最常用的搜索引擎之一,而其它大做广告的一些搜索引擎,却远没有Google这样的市场份额。
互联网的特质使得口碑这一自古就有的广告形式发生了质的变化,它突破了地理、时间和递减作用的影响,把口碑变成了一种快速的复制,并把用户体验以几何层级放大传播。
而所有良好口碑都来自于消费者体验。所有目前和未来会成功的产品,都十分地注重“用户体验”,这是良好口碑的前提,也是唯一的前提,也是任何“推广”所不能做到的。
第三种趋势:主流广告传播媒体将发生变化
但这并不代表未来。网络广告和分众广告在近年的增长速度已经超过了电视广告,尽管颠覆这种主流地位需要时间,但是我们现在已经可以很肯定地看清楚这种趋势了,网络成为主流传播媒体,仅仅是时间问题。
然而,问题在于,至今我们尚未弄明白究竟什么样的网络广告是最有效的。事实上迄今为止大多数的网络广告创意平庸,手法大多抄袭平面广告。而这样的做法恰恰是“扬短避长”,忘记了网络的特性是交互性。单方面布告式的广告,肯定不是网络广告的前途所在,只有充分挖掘网络的交互性,充分地利用网络的特性与消费者交流,才能扬长避短,让网络广告的功能发挥至极致,直至颠覆现在的主流媒体。
这个难题只能留给未来的网络广告大师去解决,我相信这要不了多少年。
第四种趋势:任何行业都是娱乐行业
我们不难发现,越来越多的产品已经被注入了娱乐元素。或者,越来越多的产品本身就来源于娱乐业。05年大红大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事实上现在网络上成名的一些“人物”,也大多满足了娱乐大众的要求。
哪怕就算是最传统的快速消费品营销领域,也是有越来越多的娱乐元素被加入进来。Road Show、促销、广告等等,加入娱乐元素的产品大多都取得了不错的反响。尽管陈天桥解散了他们的品牌和媒体中心,但是游戏网站和消费品联合的这种形式肯定不会消失,正相反,这恰恰是一种趋势。
而娱乐行业本身就是一个充满着蓝海产品的市场。当我们从温饱走向小康,再从小康走向富裕的时候,“玩乐”这些人的天性就愈发地显示出来了。我们有更多的时间去休闲而不是工作,我们有更多的钱拿出去娱乐而不仅仅是填饱肚子。第五种趋势:信息技术将解决众多的营销难题
信息技术早已让沃尔玛成就了霸业。几乎所有专家都认为,向供应商开放销存资料库,是造就沃尔玛今日霸业的主因。对手都在紧守销售资讯,沃尔玛却把供应商当做伙伴,不是敌人。借着CPFR方案的实施,也就是合作(Collaborate)、计划(Plan)、预估(forecast)、补货(Replenish),沃尔玛获得及时的库存,把零售商和供应商和积货成本都减轻了。
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其实这个行业对于未来发展还是很有前途的,因为销售技术的话对于现在的一些工业或者说公司来讲都是很大的需求,因为有一些人需要去找到一些有技术的销售也是比较困难,而且目前这个行业发展并不是很多人做,在未来发展当中可能会很多人会用到这个销售技术
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2021-12-23
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销售技术的发展其实要借助未来IT化工具来拓展,单纯讲销售技术还是比较难。
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