Question

身为经理该如何处理员工之间的矛盾？





Answer 1

公司中员工们之间的矛盾，那是比较正常，但是身为经理一定要懂得怎样去处理员工之间的矛盾，在处理过程中不能够偏袒任何一个员工，同时要了解员工们的真实情况，根据实际进行处理，同时尽可能对双方沟通和交流，让双方达到一致成效。

在公司中员工之间的矛盾是需要自我解决或者同时帮忙解决，有时候员工之间的矛盾一旦解决不了，会影响公司内部友好，从而影响公司发展。

一、不能偏向任何员工

员工之间的矛盾总会存在对与错，但是作为经理是不能够偏袒任何一个员工，也更不能够说谁对谁错，这样只会给自己带来更多的麻烦，从而解决不了任何问题，甚至会让员工之间的矛盾更上一个台阶。经理是公司管理的中层干部，如果偏袒的其中的员工，只会让其他的员工心怀戒律，到最后非但没有解决员工之间矛盾，反而使公司发展受到了限制。

二、了解情况进行处理

经理在面对员工之间的冲突时，不能够直截了当的去解决，应该要提前对员工冲突的导火线和冲突的方向进行相应了解，对双方的矛盾有了清晰的概括以后，再做出相应的判断，尽量在矛盾过程中多思考，从而找出最绝对，最优质解决办法，经理可以在员工之间充当和事佬，只要想到了相应的解决办法，以后尽可能缓和双方的矛盾。

三、尽可能对双方交流

经理在处理员工矛盾时，可以选择对两个员工分别交流，分别交流的目的是为了听取这两位员工对对方到底有什么样的误解或者矛盾，并且经理在和员工交流时，可以选择最佳的办法给员工提出建议，如果员工认可这样的解决办法，进而再促进员工两个人之间的关系，时间长了，这样关系就会打破，从而解决双方之间的矛盾。甚至会让两个人成为更好的朋友。

Answer 2

我们可以根据双方的对错来进行判定，同时我们也要给员工留台阶，不至于让他们以后在公司的相处会非常尴尬，同时作为经理我们可以耐心的教导，员工之间要互相帮助，不要有不良竞争的行为。

Answer 3

可以让员工向自己道歉，就算对方不道歉，你也要原谅对方，毕竟大人不能和小人计较。

Answer 4

应该了解矛盾产生的原因，通过协商的方式进行处理，了解这方面的情况，通过关系的处理从而解决矛盾。