Question

怎样做好课程顾问

Answer 1

如果我做课程顾问我要怎么做

为什么做：

自己本身对教育行业感兴趣，也想从后台类工作走向前台，多积累相关知识

这个行业的发展前景还是不错，对于幼儿，中小学，成人都有比较多的客户群体

如何做好

整个过程，可以分为前期、中期和后期

1、前期主要是掌握我们的卖点是什么：产品知识、市场情况、优劣势

     还需要提升自身的软实力，包括销售技能、人际沟通礼仪等

    除此之外，还需要了解话题打开方式，对于客户拥有的、感兴趣的兴趣都可以了解一些，如汽车、包包、妆容、服装、奢侈品等

2、中期主要是与客户沟通，注意仔细倾听（父母、孩子），了解他们的买点是什么，根据我们的卖点，制定合适的方案，就方案与客户进行沟通

     沟通过程中多注意销售技巧，能够及时发现客户的潜在需求/担忧，及时解决

3、后期主要是持续跟进，对于签约的客户，定期的回访，可以发现员工需要解决的诉求或着潜在需求，对于非签约客户也定期维护

1）、建立客户档案资料：姓名，联系方式，住址，兴趣，生日，感兴趣课程类型等

2）、定期跟进学员情况，并及时给家长方便沟通，鼓励