Question

惠普dv4-3125tx黑屏和还原

我的惠普dv4-3125tx在更新显卡驱动后屏幕就不好使了，现在只能用HDMI连到电视上看，有什么修复的办法吗？还有，我的D盘没动过，如何还原？急急急！！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
您所述的问题很可能是机器的显卡驱动或系统方面出现问题导致的了，建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，点击F8按键选择安全模式进入系统看看是否正常：
1.如果安全模式下正常，可以依次测试下面方法：
1）建议您在设备管理器中卸载显卡设备然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，您机器win7下的显卡驱动如下：
Intel：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp51501-52000/sp51640.exe
AMD：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp52501-53000/sp52929.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载驱动程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
2）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。
3）如果按上述方法操作后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以备份数据，重新安装系统。
2.如果安全模式显示不正常，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
3.如果重新安装操作系统后问题依旧，那么您所述的问题很可能是机器的显示屏硬件方面的问题导致的了，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

我直接使用一键还原后FGH三盘的数据会不会消失？如果是软件问题是不是一键还原就解决了？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、一键恢复是一个格式化硬盘重新安装操作系统的过程，因此正常一键恢复机器的分区中的数据都会丢失的，建议您在恢复前一定将重要的数据备份出来，以免给您造成不必要的损失。
注：正常机器预装系统中不会有F、G、H三个数据分区的，您所述的这些分区应该是您自行分配出来的，自行分区很可能会导致一键还原失效，如果您无法正常一键恢复机器的系统，建议您可以使用自行制作的恢复介质引导进行恢复，如果您没有自行制作恢复介质，建议您可以联系下当地的金牌服务中心看看他们是否有好的方法帮您恢复预装系统。
2、一键恢复系统是一个初始化软件的过程，因此软件方面如果有问题您恢复系统后就可以解决的。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

把显卡驱动卸掉，重新安装显卡驱动。