Question

步步高手机x5max拍照老黑屏什么原因

Answer 1

建议尝试一下以下方法：
1、在设置—更多设置—应用程序—全部中找到相机程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据
2、在设置—更多设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用
3、在设置—更多设置—恢复出厂设置—还原所有设置，请放心，这项操作不会清除手机的数据
4、建议可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘），清除手机数据会将您的手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。

如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。