六西格玛管理的核心理念是什么？
六西格玛管理的核心：六西格玛是一个致力于完美和追求客户满意的管理理，SPC是一个支持六西格玛这个管理理念的工具。
核心流程是对创造顾客价值最为重要的部门或者作业环节，如吸引顾客、订货管理、装货、顾客服务与支持、开发新产品或者新服务、开票收款流程等，它们直接关系顾客的满意程度。
与此相对应，诸如融资、预算、人力资源管理、信息系统等流程属于辅助流程，对核心流程起支持作用，它们与提高顾客满意度是一种间接的关系。不同的企业，核心流程各不相同。
所有那些传统的质量管理工具，如SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。
相关介绍：
以顾客为关注重心是六西格玛的灵魂和核心内容。组织依存于顾客，获得高的顾客满意度和忠诚度是组织所追求的主要目标。然而，顾客只有在其需求和期望得到充分理解并获得满足后，才会满意和忠诚。
组织应当深入了解顾客当前和未来的需求和期望，并关注其动态变化，以此驱动质量改进，消除缺陷，为顾客解决问题，满足顾客需求并争取超越顾客期望，从而建立良好的顾客关系，不断增进顾客满意和忠诚。
2021-12-10 · 最值得信赖的管理咨询专业机构
天行健管理咨询
六西格玛管理的核心：六西格玛是一个致力于完美和追求客户满意的管理理念。
核心流程是对创造顾客价值最为重要的部门或者作业环节，如吸引顾客、订货管理、装货、顾客服务与支持、开发新产品或者新服务、开票收款流程等，它们直接关系顾客的满意程度。
与此相对应，诸如融资、预算、人力资源管理、信息系统等流程属于辅助流程，对核心流程起支持作用，它们与提高顾客满意度是一种间接的关系。不同的企业，核心流程各不相同。
所有那些传统的质量管理工具，如SPC、MSA、FMEA、QFD等均是实现六西格玛必不可少的工具。
相关介绍：
以顾客为关注重心是六西格玛的灵魂和核心内容。组织依存于顾客，获得高的顾客满意度和忠诚度是组织所追求的主要目标。然而，顾客只有在其需求和期望得到充分理解并获得满足后，才会满意和忠诚。
组织应当深入了解顾客当前和未来的需求和期望，并关注其动态变化，以此驱动质量改进，消除缺陷，为顾客解决问题，满足顾客需求并争取超越顾客期望，从而建立良好的顾客关系，不断增进顾客满意和忠诚。
流程是企业构建产品或提供服务的一系列步骤。在我们公司，甚至在生活中，我们几乎所做的一切都是一个接一个的流程，就像烤蛋糕、治疗癌症患者、银行审批信用卡或工厂制造手机一样。
六西格玛管理的目标就是流程的改进
过程改善需要雇员在第一个阶段更好地理解过程操作的现状，以便排除客户服务中的障碍和错误。由于每种产品或服务都是流程的结果，而结果的好坏，直接影响公司的声望和利润。所以，消除浪费、减少错误返工、提高效率等，对企业和组织的发展至关重要，简单来说，就是：更快、更精确、更有效地完成这些流程。
六西格码提供了系统的方法和组合的工具，以帮助员工培养解决问题的能力。六西格码是基于科学方法的，它能建立具有解决问题文化的组织。这意味着“寻找更好的方法”成为公司和员工的日常习惯。
六西格码有什么好处？
每一天，组织都要面对不断增加的费用和挑战。六西格玛可通过下列不同的项目和方法提供企业竞争优势：
重塑更精准的过程系统，以带来更高的利润-六西格玛
从缺陷检测到预防缺陷的转换可降低成本并消除浪费-精益六西格玛
使员工参与其中能够提升士气和促进人的发展——精益六西格玛。
六西格玛不仅能提高公司的利润率，而且，可以通过使员工的参与改善自己流程的工作，从而对这些员工产生了积极影响。由于员工最接近组织的实际工作（产品和服务的交付），因此他们的专业知识能够足分发挥，成为分析和提高这些流程的效率和有效性的人才。
在成功的六西格玛工作中，员工能够建立自信，并逐渐成为企业的宝贵财富。不少研究表示，认为自己能够对组织产生积极影响的员工，他们将会表现得更好、更负责任，且生活得更幸福和美满。通过快速掌握六西格玛基本技能，他们将不断规范和积极地工作，消除变异和消除组织中的浪费，获得更高的满足感。
