在我们的权益被侵害的时候，作为消费者该如何维权？
每年一到3.15，对于消费者权益的保护问题也会成为社会的热点，当我们的合法权益受到侵害时，作为消费者一定要拿起法律的武器来维护自身的权益。如果是网上被侵权的话，可以在交易的时候留存一些相关证据，当发现自己权益受损时，一定要第一时间和平台进行联系，尝试通过平台进行维护权益，如果平台不予受理的话，就可以拨打12315的维权热线或者电脑登录315网络平台进行维权。同时还可以和当地有关的行政部门进行投诉，或者向人民法院进行诉讼，都是可以保护自己的权益。
为什么消费者维权很难
消费者维权很难，主要是因为消费者的维权意识其实是非常小的，而且法律意识也很淡薄，很多时候不知道怎样去维权。而且有些消费者在和商家进行签订的时候，也不注意合同的具体内容，就很容易在签订合同时没有发现合同当中的问题就非常容易被侵权，而且还有一些消费者是特别容易轻信一些商家以及经营者的口头承诺，是非常容易冲动消费的，等到真正花了钱才开始意识到自己被骗。
谨慎购买卡
在权益被侵害的过程中，其中有一项是大家都会遇到的，就是购买卡，这也是比较常见的一种场景，尤其是一些商家为了绑定客户，都会建议消费者去购买卡，从而享受一定的折扣和优惠，但是经常会因为一些商家不规范导致消费者的权益受损，比如在购买卡之后服务质量下降，或者随意跟改使用规则或者经营不善出现卷款逃走的情况。
最后作为消费者的我们，一定要提高法律意识了解一些三包规定的相关规定，同时也要做好证据的留存，这样才能够在维护的时候向有关单位进行提供证据。
在我们的权益被侵害的时候，作为消费者可以先通过协商来解决问题。如果协商得当的话，那我们可以得到商家的赔偿。如果商家不愿意赔偿，那么我们可以打消费者热线投诉。每个人在日常生活中都离不开消费，作为消费者维护自己的权益是非常重要的，当我们的权益在受到侵害的时候，也要用合理正当的途径去维护我们的合法权益。
作为消费者，我们的权益在受到侵害的时候首先要和商家进行协商。因为有些商家的态度比较好，所以我们就能够得到商家的赔偿。但是很多人在尝试和卖家协商的时候，并没有遭到合理公平的待遇，反而一直在被推卸责任。面对这样的问题，我们也应该拿起法律的武器来保护自己的合法权益。当我们作为消费者的合法权益在受到侵害的时候，我们可以直接拨打12315电话进行投诉。
如果大家不愿意打电话的话，那么也可以直接进入12315官方网站，然后找到我要投诉的部分直接进行举报就可以了。但是大家要注意举报的时候一定要保留好相关的证据，比方说像照片和录音录像等，这样才能够为自己提供更加有力的证据。在进行举报的时候，大家也要用简洁明确的语言描述出自己举报的诉求和事情发生的经过，这样才能够让工作人员明白你究竟想要怎么处理。
消费者权益一直都是得到法律保障的，所以大家如果在作为消费者的时候受到了诈骗或者是合法权益受到了侵害，那么就可以通过合法的途径来进行起诉。而且12315平台现在还可以直接从微信公众号进去，只要大家关注官方公众号就可以直接进入我要投诉和举报的页面了。
