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尊敬的三星用户,您好!
根据您的建议您:
1.重启手机尝试。
2.打开设定-更多-应用程序-全部-相册-清除数据
3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设定-账户-重置)。
若故障依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您,祝您生活愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
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打开设置-----应用管理器--------全部-------找到相册。。点击相册,看看相册是否被你禁止了
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把有关s pen 的软件停用或卸载
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