Question

当当网没收到货之前能申请退货吗

在当当网买了些东西，还没送到，正在运输途中，但我不想要了，因为买的东西的价格一天内变来变去，幅度还很大，搞得我很烦。我在该订单中先点了确认收货，然后选退货，快递上门取货，这样操作后这个订单能不能取消？快递员会不会来我家两次？

Answer 1

当当网没收到货之前不能申请退货，申请退货的流程是先确认收货后，再申请退货，具体如下：
1，当当网在未发货前，可以取消订单，钱会按支付方式退回到账户中。
2，当当网在已发货但没有确认收货的情况下，不能申请退货。
3，在确认收货后，在首页右上方点击：我的当当——我的订单，进入订单页面。
4，找到想退货的订单，最右边选择退货。
5，进入“申请退货”页面，选择退货商品并填写原因、退货方式（快递上门退货：快递员将到所填写的地址取货、顾客寄回当当：顾客将商品寄回当当库房 ），提交退货申请。
6，提交成功后，等待回复处理结果。

Answer 2

不行，你只能等货到了，你再申请退货，我也试过这样的情况。

Answer 3

您好，若您订购当当网自营商品，订单状态是等待审核、等待付款、正在配货、等待移仓、正在移仓的状态下，您可以直接进入到“我的当当-我的订单”找到相应订单号，点击后面的“取消”按钮即可取消；若为其他状态或您订购的是商家商品，请您将具体问题及订单号发送至我们的客服邮箱service@cs.dangdang.com，我们会尽快为您解决。同时，当当网退货服务是针对已经收到货的商品，若您没有收到商品，无法办理退货，请您了解，谢谢！

Answer 4

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