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您好,非常抱歉,通过网络暂时无法对机器进行具体检测,所以请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试,如果仍然会出现这个情况,请您联系三星服务中心。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
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1.检查手机是否处于无声模式
2.待机画面调整音量上键,调整铃声音量(此操作也可退出只震动模式)
3.播放歌曲测试,是否有声音,如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置),排除系统错误原因
若故障依旧,建议携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
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3.播放歌曲测试,是否有声音,如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置),排除系统错误原因
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去维修店维修或者去卖家调换吧
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