Question

我的农行网银在网上支付时总是支付不了，一直提示安装安全控件，但又安装不了！为什么？

我的浏览器是64位的IE浏览器，点击各种提示的安装后，“下一步”按钮就不显示了。如图！

Answer 1

您好，您可重新下载安装新版网银安全控件，可按照如下方式进行操作

步骤一：登录中国农业银行官方网站，点击“个人网银登录”→“K宝首次登录”

步骤二：点击网银安全控件“下载”按钮，将安装程序下载到您的电脑中，下载完成后安装程序进行安装。

步骤三：请保存所有工作并关闭IE浏览器，点击确定进行安装，安装完成后如图所示，点击“完成”按钮即可完成安装。

安全控件总是安装失败，可按以下方式处理：

1.请使用IE浏览器完成安全控件安装。若您正在使用IE11浏览器，请进行如下设置：打开IE11浏览器，选择“工具→兼容性视图设置”，将访问的我行网址加入到兼容性视图网站。

2.将安全控件下载到本地计算机后，关闭所有浏览器后进行安装。

（作答时间：2020年10月14日，如遇业务变化请以实际为准。）

Answer 2

用IE浏览器试试。
你用的什么浏览器？

追问

就是IE浏览器，全是按照弹出来的小窗口进行操作，让我安装啥我就安装啥，但是还是不行！

Answer 3

看你的截图，你没选择证书啊，当然不会有下一步。

追问

“证书选择”下拉栏是空的。

追答

那就是说你根本没证书嘛。安完控件后要下载证书，才能用K宝，你下载了吗？下载证书的时候要把K宝插上，然后照着银行给你的单子操作。
没K宝或不用K宝的话，登录时就别选“证书登录”，选用卡号或用户名登录。