Question

手机听歌看电影外放没声音，但是放自带的铃声又有。而且插上耳机看电影就有声音是怎么回事？请高手帮忙

Answer 1

若您当前使用的vivo手机，扬声器没有声音可按以下方法排查处理：
1、按音量加键将声音调大；
2、关闭后台运行软件再重新尝试；
3、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式；
4、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请您携带手机前往客户服务中心检测；
6、请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；
7、重启手机；
8、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置；
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响您某些第三方软件的使用后再进行操作。（此操作前建议将手机中重要的数据备份，避免丢失无法找回）
9、若以上方法未能帮忙恢复，建议您提前将手机中重要数据备份，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理（服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择当前所在的城市即可获取。）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

或许是你的软件问题，可以重新下载一个手机暴风影音，我觉得挺好的。或者是外放时调高音量，有些设备会这样的。

追问

酷狗也不能用 ，前两天还有声音的。开关机也有声音，就不知道怎么回事

追答

恩恩，，，，，那么，就是手机的问题了，去检查你的手机下，维修。

Answer 3

你的手机的视频音乐音量没有调
手机设置－－声音－－音量
里面有一个是关于你的手机视频，音乐，电影和其他媒体的音量调节的
调节一下就好

追问

声音里面没有音量的选择。。

追答

你的 手机是什么牌子，什么型号
系统是多少，是智能机吗
还有一种就是你的手机设置问题了